Diplome an Absolventen der Qualifizierungsoffensive überreicht

OÖ, BEZIRK. Pferdesport, insbesondere Reiten, hat im vielfältigen Freizeit- und Sportangebot Oberösterreichs einen hohen Stellenwert. Es setzt deshalb auch einen entsprechenden Qualitätslevel bei den gewerblichen Anbietern in diesem Segment voraus, freuen sich Tourismus-Spartenobmann Robert Seeber und der Obmann der Freizeit- und Sportbetriebe, Manfred Grubauer, dass sich die Betriebe dessen bewusst sind und sich kontinuierlich weiterbilden. Beispielsweise mit dem von der Fachgruppe im vergangenen Herbst gestarteten Qualifizierungsprogramm für Pferdebetriebe.

Nach erfolgreichem Abschluss konnten die Vertreter von sieben gewerblichen Pferde- und Reitbetrieben diese Woche die Diplome in Empfang nehmen. Überreicht wurden diese an Felix und Andreas Kern, Nordweide in Unterweißenbach, Sabine Kern, Wanderreithof Kern in Unterweißenbach, Johannes Wolfmayr, Reit- & Fahrstall Wolfmayr in Altenfelden, Christian Fellner, Inn River Ranch in Neukirchen an der Enknach, Eva Mayr, Reitzentrum Hausruckhof in Ampflwang, Astrid Lasser, Reitergut Lasser in Franking, sowie an Melanie Gruber, Pferdehof Gruber in Attnang-Puchheim.

Mit klassischen Bausteinen des Marketings sowie direkt auf die Branche zugeschnittenen Themenschwerpunkten zu Kostenrechnung und Betriebskennzahlen war das Programm der Qualifizierungsoffensive darauf fokussiert, die teilnehmenden Betriebe auf eine höhere Stufe hinsichtlich Marktverständnis, Kostenbewusstsein und Dienstleistungsqualität zu bringen, betonen Martin Selinger von der MS Unternehmensberatung und Fachgruppengeschäftsführer Robert Steiner.

Das Qualifizierungsprogramm verschaffte den Teilnehmern aber auch einen analytischen Blick auf die eigenen Dienstleistungen „durch die Brille des Kunden“. Die Teilnehmer filterten dabei „kritische Momente“ sowie „moments of thruth“ heraus und lernten, wie man Elemente des Service Designs im Sinne verbesserter Angebotsqualität für den Kunden effizient umsetzt.

Da es sich beim Thema Pferd auch um eine rechtlich sehr spezifische Materie handelt, wurden die Teilnehmer auch bei Rechtsfragen ganz spezifisch betreut. Letztendlich hat diese Qualifizierungs-Offensive die Stellung der mehr als 130 gewerblichen Pferdebetriebe in OÖ als Vorreiter hinsichtlich Qualität und Kompetenz gestärkt, sind Seeber und Grubauer überzeugt.