Zertifikate stehen für die erlebbare Qualität

Franz Buchleitner, Karin Weissenböck, Petra Bohuslav
3Bilder
  • Franz Buchleitner, Karin Weissenböck, Petra Bohuslav
  • hochgeladen von Michael Mikscha

MOORBAD HARBACH (mm). Als österreichweit ersten Reha-Einrichtungen wurden das Moorheilbad Harbach, das Lebensresort Ottenschlag und das Lebens.Med Zentrum Bad Erlach zeitgleich nach ISO 9001 2015 und QMS Reha 3.0 zertifiert. Als Gratulantin war neben zahlreichen Ehrengästen auch Petra Bohuslav anwesend. Die weltweit in vielen Branchen angewandte ISO-Norm umfasst grundsätzliche Qualitätsmanagement-Faktoren, während QMS-Reha 3.0 sich gezielt auf den Bereich Kliniken und Rehabilitation richtet. In einer Zeit, in der alles und jedes bewertet wird - teilweise eher fragwürdig - soll der Patient bzw. Gast wissen, welche Leistungen er erhalten hat und ob das Ziel der Behandlung erreicht wurde. Außerdem ist es wichtig, medizinische Dienstleistungen in reproduzierbarer Form immer wieder anwenden zu können. Diese Vorgaben erforderten unzählige kleine Schritte wie beispielsweise das "Ausmisten" antiquierter Formulare und Erstellung einer besser organisierten Datenbank.

Wie sieht das aus?
Teile des in den Betrieben angewandten Qualitätsmanagements sind ein klar übersichtlicher Therapieleitfaden, die Xundheitsakademie für Mitarbeiterweiterbildung - "vom Jüngsten bis zum Erfahrenen ist das unheimlich wichtig" - sowie die Verwendung regionaler Erzeugnisse wie beispielsweise aus dem Biokreislauf-Harbach. Konzepte für den Notfall in Form von EDV-Ausfall sowie umfassende Hygienemaßnahmen standen ebenso auf der "To-Do-Liste", ein persönliches Therapietagebuch für die Gäste gehört am Standort Harbach nun auch dazu. Erlebbare Qualität eben.

Diskussion schließen

Hinweis: Der Autor wird vom System benachrichtigt

Karte einbetten

Abbrechen

Video einbetten

Es können nur einzelne Videos der jeweiligen Plattformen eingebunden werden, nicht jedoch Playlists, Streams oder Übersichtsseiten.

Abbrechen

Social-Media Link einfügen

Es können nur einzelne Beiträge der jeweiligen Plattformen eingebunden werden, nicht jedoch Übersichtsseiten.

Abbrechen