24 Stunden für die Menschen da

Die plötzliche Pflegebedürftigkeit eines Familienmitglieds verändert nicht nur das Leben des Betroffenen, sondern auch das der Angehörigen. Umso wichtiger ist es für diese, sich auf die Erfahrung gut ausgebildeten Pflegepersonals verlassen zu können. Ernst Karl Schweizer erlebte privat das Gegenteil – und gründete deshalb sein eigenes 24-Stunden-Pflegeunternehmen.

WOCHE: Ist der Bedarf an Pflegepersonal ein Dauerproblem?
Angehörige haben immer häufiger den Wunsch, zu pflegende Familienmitglieder zuhause und nicht in einem Heim versorgen zu lassen. In einem gewohnten Umfeld. Die Herausforderung ist heutzutage, Personal zu finden, das sowohl eine entsprechende Ausbildung als auch eine ehrliche Liebe zum Beruf hat. Das ist besonders wichtig, denn es geht um die Pflege von Menschen.

Sind das auch Ihre eigenen Erfahrungen?
Ja. Angehörige bleiben oft im Regen stehen, müssen rumtelefonieren, sehen kaum jemanden persönlich. Und die Chemie muss auch stimmen.

Worin besteht die Herausforderung?
Bei der 24-Stunden-Pflege erleben Personal und Pflegebedürftige ihren Alltag gemeinsam. Da spielt Vertrauen eine große Rolle, denn die Pflege und Hilfe sollte immer von der gleichen Ansprechperson kommen – besonders bei dementen Menschen. Viele wollen diese Verantwortung beruflich nicht übernehmen.

Was machen Sie anders?
Wir setzen nicht auf Masse, sondern auf individuelle Betreuung. Ich muss das Gefühl haben, dass es zwischen Pfleger und Pflegebedürftigem einfach passt. Und dann spürt man auch, dass von den Angehörigen viel zurückkommt. Das fachliche Wissen darf dabei aber nicht untergehen. Außerdem legen wir viel Wert darauf, in ständigem Kontakt mit allen Beteiligten zu sein. Wir führen Gespräche, es gibt wöchentliche Kontrollen und Protokolle, die eine genaue Arbeit in der Pflege garantieren.