17.07.2017, 11:53 Uhr

Arbeiterkammer warnt vor Online-Portal „Viagogo“

Konsumentenschutzexperte Herwig Höfferer von der Arbeiterkammer rät: "Finger weg." (Foto: Arbeiterkammer Kärnten)

Konsumenten werden unter Druck gesetzt.

Es gibt wohl keine einfachere und bequemere Variante als Veranstaltungstickets über Online-Plattformen zu bestellen und sie direkt nachhause liefern zu lassen. Die Ticketplattform „Viagogo“ beschäftigt derzeit die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Kärnten. Der Grund dafür: „Viagogo“ ist keine offizielle Verkaufsstelle, sondern ein Marktplatz für sekundäre Tickets. Der Weiterverkauf ist zwar nicht verboten, doch es ist nicht erkennbar, woher die Eintrittskarten kommen. Auch die Preiszusammenstellung lässt erahnen, mit welcher Plattform es die Konsumenten zu tun haben: „Der Gesamtpreis muss von Beginn an ausgewiesen sein und darf sich nicht mehr ändern, aber die Plattform hält sich nicht daran“, so Konsumentenschutzexperte Herwig Höfferer..

Konsumentin zahlte zu viel

Sucht man online nach Event-Karten stößt man unvermeidlich auf die Homepage von „Viagogo“. Eine Kärntnerin fiel ebenfalls auf die Online-Plattform rein: „Statt der anfangs ausgewiesenen 424 Euro musste die Konsumentin 584 Euro für vier Tickets bezahlen“, sagt Höfferer. Zu Beginn wird nur der Ticketpreis ausgewiesen. Bei jedem weiteren Buchungsschritt werden die Kosten mit Buchungsgebühr, Liefergebühr und Mehrwertsteuer erhöht. Die Konsumenten werden dann zusätzlich mit einer ablaufenden Uhr mit dem Text ‚Die Ticketreservierung läuft ab in‘ unter Druck gesetzt.

Finger weg

„Das ist kein rechtmäßiges Vorgehen der Plattform. Wir haben versucht, „Viagogo“ mit Sitz in der Schweiz direkt zu kontaktieren, was jedoch bisher vergebens war“, so der Konsumentenschützer. Er rät: „Finger weg von solchen dubiosen Plattformen. Wenn man Tickets für eine bestimmte Band oder einen Interpreten sucht, dann sollte man immer zuerst auf der Homepage der Künstler nachsehen, hier wird meist der offizielle Link zum Ticketverkauf angezeigt“.
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