Tipps für Absender und Empfänger

So findet dein Paket an das richtige Ziel

Paketzustellerinnen und Paketzusteller haben es in Zeiten von exzessiven Online-Shopping besonders schwer. Achte deshalb auf die richtige Adressierung deines Paketes.

BEZIRK LEOBEN. In der Coronakrise haben immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten von Online-Shopping Gebrauch gemacht, die Konsequenzen haben die Paketzustellerinnen und Paketzusteller zu tragen. Unzählige Sendungen sind liegengeblieben, die Zustellerinnen und Zusteller sind am Limit. Was man als Absender oder Empfänger eines Paketes tun kann, damit das Paket auch das richtige Ziel findet, sagt uns ein Experte der Österreichischen Post AG, der allerdings nicht namentlich genannt werden will.

Mitunter werden die Paketzustellerinnen und Paketzusteller der Post oder Zustellfirmen auf "Expedition" geschickt, bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressen ist die Empfängerin beziehungsweise der Empfänger nur in detektivischer Arbeit zu finden. Aber diese Zeit hat eine Zustellerin oder ein Zusteller nicht, denn an die 150 bis 200 Pakete sind durchschnittlich an einem Tag auszuliefern. "Den Postler, der seit Jahren im gleichen Gebiet zustellt und nahezu alle Menschen dort und ihre Gepflogenheiten kennt, gibt es kaum mehr. Häufig werden die Rayons gewechselt, vielfach wird das Geschäft an Dienstleisterfirmen ausgelagert", sagt unser Informant.

Tipps für den Absender

Als Absender eines Paketes sollte man folgende Punkte beachten:

• Links oben sollte die Absenderadresse hingeschrieben werden.
• Rechts unten findet sich die Adresse für den Empfänger.
• Neben dem Vor- und Nachnamen zusätzlich die Straße und Postleitzahl samt Ort.
• Bei Sendungen an Firmen unbedingt die Person oder Abteilung anführen, für die das Paket bestimmt ist.
• Leserlich, am besten in Druckschrift schreiben.
• Werden alte Pakete wiederverwendet (oder wird ein Paket zurückgesandt), sollten alle alten Etiketten und Barcodes entfernt werden, bevor man das Paket beschriftet.
• Adressetiketten müssen komplett auf der Paketoberfläche kleben.
• Mit Klebestreifen befestigte Etiketten können sich ablösen, daher am besten direkt auf das Paket schreiben.

Tipps für den Empfänger

Gehen wir davon aus, das Paket ist richtig beschriftet und wurde von der Post oder Zustellerfirma mit dem Barcode versehen und landet im Zustellfahrzeug. Dicht aufeinandergestapelt und mit hunderten Paketen. Da ist es auch wichtig, dass es zuvor – vor allem bei zerbrechlichen Inhalten – gut verpackt wurde. Verwende also keine zu große Schachteln, denn Pakete mit viel Luftraum können leicht zusammengedrückt werden.

Jetzt steht die Zustellerin bzw. der Zusteller vor Ihrer Haustüre. Da ist es wichtig, dass der Name auf dem Klingelschild steht und die Klingel auch funktioniert. Die sollte man auch hören können, wenn man sich beispielsweise im Garten aufhält. Ein Zettel "Bin im Garten" hilft oft nicht, denn die Zustellerinnen und Zusteller haben keine Zeit, um dort zu suchen.
Wenn man ein Paket erwartet, sperrt man am besten den Hund weg, denn die Paketzustellerin bzw. der Paketzusteller muss das Grundstück nicht betreten, wenn ein Hund frei herumläuft. Die Geschichten, dass die Postlerin oder der Postler für diese Fälle in Leckerli bei sich hat, stammen aus dem Reich des Märchens. Erwartest du eine Nachnahmesendung, empfiehlt es sich, das Geld genau abgezählt bereitzuhalten, da die Zustellerin bzw. der Zusteller nur über beschränktes Wechselgeld verfügt.

Ein Fall aus der Praxis

Einige Wohnhäuser im Siedlungsgebiet "Am Lerchenfeld" sind in Zeilen mit mehreren Hauseingängen gegliedert. Bei der unvollständigen Adresse "Hans Huber, Am Lerchenfeld Zeile F" wird Sie der Zusteller nur schwer finden, denn es fehlt die Hausnummer. Korrekt ist "Hans Huber, Am Lerchenfeld Zeile F3/6" mit Haus- und Türnummer.

Kundenservice

Solltest du ein Paket nicht erhalten haben, wende dich mit Angabe der Paketnummer an diese Stellen:

• Post: Telefonisch unter 0800010100 oder online auf www.post.at.
• DPD: Telefonisch unter 050373400 oder online auf www.dpd.com.
• GLS: Telefonisch unter 0598763000 oder online auf www.gls-group.com.
• UPS: Telefonisch unter 01599142030 oder online auf www.ups.com.

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