Sozialstammtisch in der NÖGKK Lilienfeld
- Peter Gaugutz, Thomas Schilcher, Martin Kernstock, Susanne Herster, Cornelia Stegner, Claudia Marschall, Margarete Selch, Karin Thron und SCL Martina Schweidler.
Sitzend v.l.: Thomas Schweiger, SCL-Stv. Veronika Zuser und Kerstin Brunner.
Foto: NÖGKK - Foto: NÖGKK
- hochgeladen von Markus Gretzl
LILIENFELD. Die NÖ Gebietskrankenkasse lud zu einem Sozialstammtisch. Vertreter des Arbeitsmarktservices Lilienfeld und dem Servicecenter der NÖGKK Lilienfeld trafen sich zum Erfahrungsaustausch und setzten Schritte in Richtung Optimierung der Kundenzufriedenheit. NÖGKK-Service-Center-Leiterin Martina Schweidler: “Ziel unserer Besprechung ist es, Berührungspunke und Schnittstellen unter den Ämtern und Institutionen herauszuarbeiten. Dadurch können wir den One-Stop-Service-Gedanken über Ämtergrenzen hinweg vertiefen und den Informationsaustausch zwischen den Behörden verbessern.“ Davon profitieren vor allem jene Kunden, die umfassende, ämterübergreifende Beratung benötigen.
"Case Management"
Schwerpunktthema dieses Treffens war das sogenannte „Case Management“ der NÖGKK: Speziell ausgebildete Kundenbetreuer/innen unterstützen Versicherte, die durch eine schwere Erkrankung oder einen Unfall in eine Notlage kommen. Sie helfen bei Behördenwegen, stellen den Kontakt zu anderen Institutionen und medizinischen Einrichtungen her und begleiten die Betroffenen bei allen weiteren Schritten. Martina Schweidler: „Wer auf Grund seines Gesundheitszustandes nicht reisefähig ist und keine Hilfe aus dem näheren Umfeld bekommt, wird von uns auch zu Hause betreut.“
Für das kommende Jahr sind weitere runde Tische geplant. Einhelliger Tenor der Ämtervertreter: „Wenn die Kommunikation untereinander klappt, können wir auch den Bürgerinnen und Bürgern besseren und schnelleren Service bieten.“
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