AK Konsumentenschutz

Das Frühjahr ist eine beliebte Zeit, um ein neues Auto zu kaufen. AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger gibt Tipps, worauf beim Gebrauchtwagenkauf zu achten ist.  STEIERMARK. Frühlingsbeginn bedeutet Zeit für Neues und so ist das Frühjahr traditionell eine beliebte Zeit, um ein neues Fahrzeug anzuschaffen. Dies bestätigen auch Zahlen der Statistik Austria zu Neu- beziehungsweise Gebrauchtzulassungen, die in den Monaten März und April mitunter am höchsten sind. Nicht immer muss oder kann...

Immer wieder werden Konsument:innen Opfer betrügerischer Online-Shops im Internet, auch Fake-Shops genannt. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass sie trotz Zahlung keine oder gefälschte Ware liefern, oder nur auf Daten aus sind. AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger klärt auf, welche Warnsignale man auf keinen Fall ignorieren sollte.  LEOBEN/STEIERMARK. Wenn etwas zu gut aussieht, um wahr zu sein, dann ist es manchmal einfach so. Eine Devise, die auch beim Online-Shoppen beachtet werden...

Konsumentenschutzexperte der Arbeiterkammer Leoben Guido Zeilinger rät beim Kauf von Gebrauchtwagen zur Vorsicht. Geht man einer groben Manipulation des Kilometerstandes auf den Leim, können Konsumenten ihr Geld zurückverlangen.  LEOBEN. Auf der Suche nach einem neuen Auto wird ein Mann bei einem Autohändler im Bezirk Leoben fündig: Er kauft einen Gebrauchtwagen mit rund 50.000 Kilometer Laufleistung. Als er das Fahrzeug das erste Mal für ein Service in die Werkstatt bringt, kommt es jedoch zum...

Der Jahreswechsel brachte für Konsumentinnen und Konsumenten einige Verbesserungen: Künftig ist es leichter möglich, Mängel an Produkten zu beanstanden und auch bei coronabedingt abgesagten Veranstaltungen wird es einfacher, das Geld dafür zu bekommen.  Man stelle sich vor, die Kamera des vor acht Monaten neu gekauften Smartphones stellt plötzlich nicht mehr scharf oder die Waschmaschine, die vor weniger als einem Jahr gekauft wurde, macht beim Einschalten plötzlich seltsame Geräusche. In...

Die Arbeiterkammer warnt vor unseriösen Online-Geldanlageformen: "Hände weg" von Investmentplattformen im Internet, die ungewöhnlich hohe Gewinne versprechen und deren Herkunft nicht nachvollziehbar ist. "13.000 Euro nach 24 Stunden, Mindesteinsatz nur 250 Euro": Werbebotschaften für ein Online-Investment klingen oft verführerisch. Kurze Werbefilme und eindringliche, wiederkehrende Aufforderungen in diversen Suchmaschinen oder in sozialen Netzwerken sollen die Aufmerksamkeit potenzieller...

Reisen in Zeiten von Corona: Informieren Sie sich vor Reiseantritt beim Versicherer, ob der gewünschte Versicherungsschutz besteht. Aufgrund der Corona-Pandemie und aufrechten Reisewarnungen (Stufe 5 und 6) gibt es nach wie vor Einschränkungen im Versicherungsschutz – obwohl einige Reiseversicherer ihre Produkte angepasst haben und teilweise erweiterte Versicherungsleistungen in Zusammenhang mit Covid-19 anbieten. Warum das der Fall ist und was das für Ihre Reiseplanung und Ihren Urlaub 2021...

Erpressung per E-Mail ist bei Cyber-Kriminellen beliebt und vor allem ein lukratives Geschäft. Wiederholt drohen sie damit, beschämende Videos, die sie von Ihnen gemacht haben wollen, an Familie oder Geschäftspartner zu verschicken. So reagieren Sie richtig. "Geschmacklose, aber haltlose Erpressungen per E-Mail, machen wieder verstärkt die Runde", berichtet AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger. Bei den Erpresser-Mails, die derzeit im Umlauf sind, behaupten die Absender, im Besitz von...

Achtung, aktuell kursieren betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen, warnt die AK. KonsumentInnen werden aufgefordert, unbedingt Sicherheits-Updates durchzuführen, damit das Konto nicht deaktiviert wird. Es geht dabei einzig um Datenklau! Derzeit sind betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen im Umlauf. „Konsumentinnen und Konsumenten sollen unbedingt den ‚Push-TAN-Dienst vollständig aktivieren‘, um eine Deaktivierung zu vermeiden“, weiß AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger. In einer E-Mail,...

Wer seine Versicherungsbeträge nicht jährlich, sondern monatlich, viertel- oder halbjährlich bezahlt, kann dies mitunter teuer zu spüren bekommen. Wer seine Versicherung jährlich zahlt, kommt billiger weg. In etlichen Sparten wie Lebens-, Unfall-, Haushalts- und Eigenheim-, Rechtsschutz- oder Kfz-Versicherung kann bei monatlicher, viertel- oder halbjährlicher Zahlung ein Unterjährigkeitszuschlag verrechnet werden, warnt die AK. Allerdings: Nicht alle Versicherer verlangen diese Spesen auf...

Die Zeit drängt: Ansprüche aus Pauschalreisen gegenüber des insolventen Reiseunternehmens STA Travel  müssen bis zur vorletzten Oktoberwoche angemeldet werden. Die STA Travel GmbH in Österreich ist seit Freitag 28. August 2020 im Konkursverfahren beim Handelsgericht Wien. Nach eigenen Angaben war STA Travel das weltgrößte Reiseunternehmen für Studierende und Jugendliche, unterhielt zuletzt mehr als 200 Niederlassungen weltweit in 12 Ländern mit etwa 2.000 Mitarbeitern und Franchisepartnern in...

Eine Telefonumfrage über Trinkgewohnheiten dient in erster Linie der Beschaffung von personenbezogenen Daten. Welcher Steirer, welche Steirerin behauptet nicht, sich beim Wein auszukennen? Wenn dann das Telefon läutet und eine sympathische Stimme wissen will, welchen Wein Sie bevorzugen, zu welchen Gelegenheiten Wein getrunken wird, ob Ihre Vorliebe der Weißwein oder Rotwein ist? Und es wird ein Geschenk in Aussicht gestellt. Dann beginnen viele Weinliebhaber über ihre Trinkgewohnheiten...

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat Covid-19 zur Pandemie erklärt. Neben Einschränkungen in Österreich haben die durch das Coronavirus bedingten Maßnahmen massive Auswirkungen auf den Reise- und Flugverkehr. Der AK-Konsumentschutzexperte Guido Zeilinger informiert über Stornobedingungen. Pauschalreisen können kostenlos storniert werden, wenn gesundheitliche Risiken bestehen, oder das Außenministerium eine Reisewarnung für das entsprechende Urlaubsziel ausgesprochen hat. Daher empfiehlt es...

Ob Traumreise, Abendessen im Restaurant oder Sportgerät: Für alles und jedes wurden Gutscheine verschenkt, ganz besonders zu Weihnachten. "Gutscheine werden in der Werbung oft so verkauft, als handle es sich um Bargeld", berichtet Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der steirischen Arbeiterkammer. Ein Gutschein hat aber drei wesentliche Einschränkungen: • Er ist nur in einem Unternehmen einlösbar. • Die Gültigkeit ist gegenüber Bargeld erheblich reduziert. • Risiko bei Konkurs des...

LEOBEN, WIEN. Bei seinem 50. Studiogespräch in Rahmen der ORF-Sendung "Konkret" am Freitag der Vorwoche behandelte Guido Zeilinger, Leiter des Kompetenzzentrums für Konsumentenschutz der Leobener Arbeiterkammer, die Thematik der Rechtsschutzversicherungen. Zur Sprache kam ein Fall, den ein AK-Mitglied an ihn herangetragen hatte. Konkret ging es um die Kostenübernahme für den Rechtsbeistand im Zusammenhang mit dem Ankauf eines E-Bikes. Im Vertrag mit der Rechtsschutzversicherung stand, "dass...

Mit einer überaus dreisten Unfallmasche werden vor allem ältere Menschen in die Falle gelockt. Die Trickbetrüger werden immer dreister: Eine Leobenerin wurde um 50.000 Euro "erleichtert", ein Grazer war drauf und dran, 68.000 Euro zu verlieren. Die Vorgangsweise war immer dieselbe: Ein Unbekannter gab sich als Polizist aus und berichtete, ein Angehöriger habe einen Unfall gehabt. Weil die Autoversicherung abgelaufen sei, müsse der Schaden am Fahrzeug des Unfallgegners bezahlt werden, ansonsten...

Polizei und Arbeiterkammer warnen vor betrügerischen Reinigungsfirmen, die mangelhafte und überteuerte Leistungen erbringen. Zwei aktuelle Fälle aus der Steiermark lassen bei den AK-Konsumentenschützern die Alarmglocken schrillen: Bislang Unbekannte stehen im Verdacht, in zumindest zwei Fällen durch betrügerische Handlungen überteuerte Dienstleistungen als „Steinreiniger“ angeboten zu haben. Über einen einer Tageszeitung beigelegten Folder wurden Stein- und Fassadenreinigungen angeboten. Nach...

Bei den Reiseversicherungen gibt es nicht nur viele Anbieter, sondern auch jede Menge Tarife. „Konsumenten sollen nicht nur auf die Prämie schauen, sondern auch Leistungen, Ausschlüsse und Einschränkungen beachten“, rät AK- Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger. Er berichtete vom Fall einer Dame, die am Weg zum Flughafen mit ihrem PKW einen Unfall hatte und daher die Reise nicht antreten konnte. Die abgeschlossene Reisestornoversicherung galt in diesem Fall nicht, weil sie keine...

2019 kommen auf die Konsumenten einige Änderungen zu, so die Arbeiterkammer Steiermark: etwa bei der Energiekennzeichnung von Elektrogeräten oder das Aus für anonyme Wertkartenhandys. Wer eine neue Waschmaschine oder einen neuen Fernseher kaufen will, den informiert künftig eine neue Skala von A bis G über Energieverbrauch sowie Energieeffizienz. Sie ersetzen die bisherigen Kennzeichnungs-Plusklassen wie A+++ und 3Plus. Beim Kauf einer digitalen Autobahn- und Schnellstraßenvignette kann man im...

Zu Weihnachten werden in Österreich sehr häufig Gutscheine geschenkt. Sie sind die Rettung, wenn sich Spätentschlossene zu viel Zeit gelassen haben und die zündende Idee für ein Geschenk fehlt. Gutscheine sind praktisch, haben aber auch ihre Tücken. Mit ein paar Tipps lassen sich spätere Enttäuschungen vermeiden. Wichtig ist auch, wie lange ein Gutschein gültig ist. Es gibt befristete und unbefristete Gutscheine. "Bei Gutscheinen, die nur ein Jahr gefristet sind, sollte man hellhörig werden",...

Ob sich eine Garantieverlängerung rechnet, sollte man vor dem Kaufabschluss sorgfältig überprüfen. Große Elektroketten bieten Garantieverlängerungen und Geräteversicherungen an. Manchmal reihen die Händler die Garantieverlängerung als Versicherung ein. Was Leistungen, Laufzeit, Ausschlüsse und Prämien betrifft, gibt es in den Versicherungsvarianten zahlreiche Abstufungen. Die Prämien können sehr teuer ausfallen. "Die Prämien für Geräteschutz unterscheiden sich erheblich und können – abhängig...

Es wird jetzt doch endlich Frühling: Nicht nur neue Kleidung, sondern auffallend viele Autos werden jetzt gekauft. Doch aufgepasst beim Gebrauchtwagenkauf. Dabei sollte man wesentliche Dinge beachten, um nicht unliebsame Überraschungen zu erleben. STEIERMARK. "Der Ankaufstest bei einem Autofahrerclub, wie ARBÖ oder ÖAMTC, ist und bleibt das Um und Auf beim Gebrauchtwagenkauf", sagt Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer (AK) Leoben.  Er erklärt im Gespräch mit...

Bei Krankheitsfällen im Urlaub ist es wichtig, eine entsprechende Reisekrankenversicherung abzuschließen. Fieber in Italien, eine Darmerkrankung in Griechenland oder ein gebrochener Arm auf Mallorca: Krankheit im Urlaub – ein Thema, das man bei all der Vorfreude auf die schönste Zeit des Jahres gerne aus seinen Gedanken verdrängt. Damit sollte man sich aber im Vorfeld der Reise intensiv befassen, wie ein aktueller Fall zeigt: Auf seiner mehrwöchigen Rundreise quer durch die USA kam es bei einem...

Bei Entschädigungen bei Flugverspätungen ist es wichtig, ob der Flug innerhalb oder außerhalb der EU ist. Im Flugverkehr kommt es immer wieder zu Verspätungen, Überbuchungen oder Annullierungen von Flügen. Die Fluggäste haben in diesen Fällen jedoch gewisse Rechte, die von der EU-Fluggastverordnung geregelt werden. Diese Verordnung gilt für Flüge aus dem Gebiet eines EU-Mitgliedstaats und für Flüge aus einem Drittstaat mit einer Fluglinie mit Sitz in der EU in das Gebiet der EU. Dazu ein...

Bei Umzugsfirmen, die über das Internet beauftragt wurden, gibt es vermehrt unseriöse Nachforderungen, berichten die AK-Konsumentenschützer. Billig ist oft alles andere als günstig! Zu diesem Schluss kommt man, wenn man den Wohnungswechsel einer obersteirischen Familie verfolgt. Sie hat über das Internet ein Übersiedlungsunternehmen beauftragt und per E-Mail eine Preisvereinbarung enthalten. Bei einem Stundensatz von 42 Euro wurden für den Umzug Kosten von 350 Euro fixiert. Die böse...