Guido Zeilinger

Kurz, aber dafür umso heftiger ist ein Unwetter ausgefallen, das am vergangenen Donnerstag durch den Bezirk Liezen gezogen ist. Die Einsatzkräfte waren vor allem mit umgestürzten Bäumen, abgedeckten Dächern und gesperrten Straßen konfrontiert. Nach ein paar Tagen Abstand stellt sich die Frage: Wer kommt nun für die Schäden auf? BEZIRK LIEZEN. Die starken Sturmböen in der letzten Woche hatten nur wenige Wetter-Stationen am Radar. Demenstprechend unvorbereitet traf es die Bevölkerung in weiten...

Daran denken wohl nur die wenigsten: In einigen Ländern ist Urlaub mit Kindern nur mit einer Reisevollmacht der Erziehungsberechtigten erlaubt. Großeltern, Bekannte oder Nachbarn sollten sich daher unbedingt im Vorfeld über die Situation im jeweilligen Urlaubsland informieren. STEIERMARK. Griechenland, Türkei, Kroatien, Slowenien oder Bulgarien: Tausende Steirer verbringen Jahr für Jahr ihren Sommerurlaub in diesen Ländern. Sommer, Sonne, Strand lautet das Motto, Entspannung und Erholung sind...

Endlich Sommer, endlich Ferien, endlich Urlaub: Nach über zwei Jahren Pandemie sehnen sich viele nach einem unbeschwerten Aufenthalt im Süden. Doch genau jetzt führt die Personalnot der Airlines und beim Bodenpersonal auf den Flughäfen zu einer Vielzahl an Verspätungen. REGION. Die Arbeiterkammer sieht sich derzeit mit zahlreichen Anfragen ihrer Mitglieder konfrontiert. Das Thema? Aufgrund von Verspätungen oder Absagen gebuchter Flüge wollen viele Menschen wissen, ob und welche Ansprüche sie...

Im Frühjahr werden in der Steiermark besonders viele Autos neu angemeldet. Es verlängern sich zwar heuer die Lieferzeiten für die Neuwägen und damit steigen auch die Preise für die Gebrauchten. Aber um an ein gebrauchtes Fahrzeug zu kommen, gibt es mehrere Wege: Der steirische Konsumentenschützer Guido Zeilinger klärt auf. STEIERMARK. Wer sich ein neues Auto anschafft, hat bekanntlich zwei Möglichkeiten: entweder beim Händler oder ein Privatkauf. "Der Vorteil beim Händlerkauf ist, dass ich da...

Das Frühjahr ist eine beliebte Zeit, um ein neues Auto zu kaufen. AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger gibt Tipps, worauf beim Gebrauchtwagenkauf zu achten ist.  STEIERMARK. Frühlingsbeginn bedeutet Zeit für Neues und so ist das Frühjahr traditionell eine beliebte Zeit, um ein neues Fahrzeug anzuschaffen. Dies bestätigen auch Zahlen der Statistik Austria zu Neu- beziehungsweise Gebrauchtzulassungen, die in den Monaten März und April mitunter am höchsten sind. Nicht immer muss oder kann...

Immer wieder werden Konsument:innen Opfer betrügerischer Online-Shops im Internet, auch Fake-Shops genannt. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass sie trotz Zahlung keine oder gefälschte Ware liefern, oder nur auf Daten aus sind. AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger klärt auf, welche Warnsignale man auf keinen Fall ignorieren sollte.  LEOBEN/STEIERMARK. Wenn etwas zu gut aussieht, um wahr zu sein, dann ist es manchmal einfach so. Eine Devise, die auch beim Online-Shoppen beachtet werden...

Seit einigen Monaten steigen die Preise für Strom und Gas rasant an. Was du bei einem Anbieterwechsel beachten musst, erklärt Konsumentenschützer Guido Zeilinger. STEIERMARK/LIEZEN. Von den niedrigen Preisen am Großhandelsmarkt haben private Kund:innen nicht profitiert – die Energieanbieter sehr wohl. Sie haben die günstigen Preise nicht weitergegeben und damit gut verdient. Kaum steigen die Preise, reagieren die Energieanbieter aber rasch. Viele Lieferanten haben ihre Tarife für Strom und Gas...

Konsumentenschutzexperte der Arbeiterkammer Leoben Guido Zeilinger rät beim Kauf von Gebrauchtwagen zur Vorsicht. Geht man einer groben Manipulation des Kilometerstandes auf den Leim, können Konsumenten ihr Geld zurückverlangen.  LEOBEN. Auf der Suche nach einem neuen Auto wird ein Mann bei einem Autohändler im Bezirk Leoben fündig: Er kauft einen Gebrauchtwagen mit rund 50.000 Kilometer Laufleistung. Als er das Fahrzeug das erste Mal für ein Service in die Werkstatt bringt, kommt es jedoch zum...

Ein neues Jahr bringt immer Gesetzesänderungen mit sich. Im Konsumentenschutz traten mit 1. Jänner einige Verbesserungen in Kraft: Wir stellen drei davon vor. BEZIRK LIEZEN. Neu ist unter anderem, dass die Vermutungsfrist für das Vorliegen eines Mangels bei der Übergabe von sechs Monaten auf ein Jahr verlängert wird. Das heißt, in dieser Zeit müssen in der Regel die Verkäufer beweisen, dass die Sache beim Erwerb mangelfrei war. "Bisher galt die Vermutung, dass der Mangel schon vorhanden war,...

Der Jahreswechsel brachte für Konsumentinnen und Konsumenten einige Verbesserungen: Künftig ist es leichter möglich, Mängel an Produkten zu beanstanden und auch bei coronabedingt abgesagten Veranstaltungen wird es einfacher, das Geld dafür zu bekommen.  Man stelle sich vor, die Kamera des vor acht Monaten neu gekauften Smartphones stellt plötzlich nicht mehr scharf oder die Waschmaschine, die vor weniger als einem Jahr gekauft wurde, macht beim Einschalten plötzlich seltsame Geräusche. In...

Die Arbeiterkammer warnt vor einer neuen Masche, mit der Betrüger versuchen, Geld von ahnungslosen Verkäufern zu erbeuten. Wer aktuell Produkte auf diversen Online-Plattform verkaufen möchte, sieht sich derzeit häufig mit angeblichen Interessenten konfrontiert, die in Wahrheit nur das Geld der Verkäufer wollen. Laut Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer, stellt sich der Ablauf immer gleich dar. "Personen inserieren etwas, sagen wir Gartenmöbel um 80 Euro, und bekommen danach...

Die Reiselust der Ennstaler ist in diesem Sommer wie in ganz Österreich deutlich spürbar. Nach vielen Monaten der Entbehrung wird der Urlaub vielerorts sehnsüchtig herbeigesehnt. Aber genau diese Sehnsucht nach Erholung führt häufig dazu, dass bei der Suche nach der Unterkunft frühzeitig gebucht wird – ohne einen zweiten Blick zu wagen. Guido Zeilinger ist Konsumentenschützer bei der Arbeiterkammer und kennt dieses Problem nur zu gut. "Die Freude, trotz Corona verreisen zu können, ist natürlich...

Viele Fake-Anlage-Firmen haben ihren Sitz auf der Pazifikinsel. Bei Beschwerden gehen sie schnell auf Tauchstation. Wenn man beim Surfen im Internet auf Unternehmen stößt, die ihren Firmensitz auf kleinen Inselgruppen haben, steigt naturgemäß die Skepsis. Das wissen natürlich auch die Betreiber solcher Betrüger-Plattformen. Daher bedarf es immer einer eingehenden Prüfung der Webseite, bevor Käufe getätigt werden. "Viele Leute fallen derzeit auf vermeintliche Anlage-Plattformen rein. Diese...

Nach dem Erdbeben ergeben sich versicherungsrechtliche Fragen: Guido Zeilinger (Arbeiterkammer) klärt auf. Das Erdbeben zwischen Ardning und Hall vom 20. Jänner ist ein Ereignis, das vielen Bewohnern ein Leben lang im Kopf bleibt. Auch Jahre später wird man sich noch genau daran erinnern können, was man gerade gemacht hat, als der Erdstoß zu spüren war. Weil Erdbeben der Stärke 4,7 glücklicherweise selten hierzulande vorkommen (1810 das letzte Mal in dieser Größenordnung in der Region), ist die...

Laut Konsumentenschützer bieten derzeit viele "Handwerker" Reinigungsarbeiten an der Haustür an. "Echte Qualitätsarbeit gibt's nicht als Ramschangebot über den Gartenzaun." Guido Zeilinger ist Konsumentenschützer bei der Arbeiterkammer und berichtet über zunehmende Fälle von angeblichen Reinigungsexperten, die von Haus zu Haus ziehen und ihre Angebote anpreisen. "Alle Jahre wieder bieten fahrende ,Handwerker' ihre Dienste an. Sie läuten an der Haustür und zwingen den Besitzer so zu einer...

Reisen ins Ausland sind weiterhin fraglich, bei Stornierung zuwarten. Wer einen Urlaub für den Sommer in einer Krisenregion gebucht hat, stellt sich beinahe täglich die Frage: Soll ich jetzt stornieren oder nicht? Laut Konsumentenschützer Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer sollte auf jeden Fall bis kurz vor Reiseantritt (sieben bis zehn Tage davor) gewartet werden. "Wenn ich keinesfalls fahren will, kann ich jetzt stornieren. Dann muss ich aber die Kosten übernehmen, kann aber versuchen,...

Im Wesentlichen wird zwischen Individual- und Pauschalreisen unterschieden – auch hinsichtlich der Stornierung. Wer für die kommenden Monate eine Reise gebucht hat, sitzt jetzt im Ungewissen. Keiner weiß, wie lange die Corona-Krise noch anhalten wird. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat Covid-19 zur Pandemie erklärt. Neben Einschränkungen in Österreich haben die durch das Corona-Virus bedingten Maßnahmen massive Auswirkungen auf den Reise- und Flugverkehr. Bei einer Individualreise (Flug,...

Weihnachten steht vor der Tür – und damit die Frage: Was kaufe ich und wo besorge ich diesmal die Geschenke? Bei den beliebtesten Weihnachtsgeschenken stehen Gutscheine an erster Stelle. Dabei wird zwischen zwei Arten unterschieden: befristete und unbefristete Gutscheine. Jene ohne aufgedrucktes Einlösedatum sind 30 Jahre lang gültig. Doch auch angemessene Befristungen auf Gutscheinen sind erlaubt, wenn diese sachlich gerechtfertigt sind. Bei Konkurs oder Inhaberwechsel des Geschäftes verliert...

Maturareisen werden jetzt gebucht. In den meisten Fällen allerdings, ohne das Angebot genau zu prüfen. Mit tollen Prospekten und Videos machen Maturareiseanbieter Lust auf Party und Strand. Derzeit kontaktieren sie Schulen und wollen den Maturanten vermitteln, dass sie genau das Angebot haben, das gesucht wurde. Zeitdruck, den Reiseveranstalter machen, oder Köderangebote wie Partys sollten jedoch nicht zu einer voreiligen Buchung verleiten. "Besser einmal öfter darüber schlafen, als mit Kopfweh...

LEOBEN, WIEN. Bei seinem 50. Studiogespräch in Rahmen der ORF-Sendung "Konkret" am Freitag der Vorwoche behandelte Guido Zeilinger, Leiter des Kompetenzzentrums für Konsumentenschutz der Leobener Arbeiterkammer, die Thematik der Rechtsschutzversicherungen. Zur Sprache kam ein Fall, den ein AK-Mitglied an ihn herangetragen hatte. Konkret ging es um die Kostenübernahme für den Rechtsbeistand im Zusammenhang mit dem Ankauf eines E-Bikes. Im Vertrag mit der Rechtsschutzversicherung stand, "dass...

Damit es keine Fahrt ins Ungewisse wird: Was sollte bei Mietautos im Urlaub alles beachtet werden? Viele Urlauber wollen während des Aufenthaltes ungebunden sein und mit einem Auto die Gegend selbst erkunden. Daher ist die Nachfrage nach Mietwagen in den letzten Jahren gestiegen. "Wichtig ist, dass ich im Vorfeld buche. Nischenangebote sind meist risikoreich, vor allem in südlichen Gebieten", kennt Konsumentenschützer Guido Zeilinger die Gefahren. Bei Selbstbehalt aufpassen Im Reisebüro ist...

Bei Mängeln im Urlaub sollten diese immer sofort fotografiert werden. Im letzten Teil der Urlaubsreihe beleuchten wir, wer im Falle eines Problems vor Ort zuständig ist und wie ich mich beim Verlust des Reisepasses verhalten soll. "Habe ich eine Reise gebucht, muss ich alle Mängel sofort beim Veranstalter geltend machen. Der Reiseleiter ist Stellvertreter des Reiseveranstalters vor Ort", erklärt Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer. Reiseveranstalter, nicht Hotel Selbst wenn...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger gibt die Antworten dazu. In der Regel wird bei Abschluss eines Mietvertrages vom Vermieter eine Kaution verlangt. Sie dient dem Vermieter als Sicherstellung für etwaige, vom Mieter nachweislich angerichtete, Beschädigungen oder Mietzinsrückstände bei Beendigung des Mietverhältnisses. Ob überhaupt eine Kaution zu leisten ist und in welcher Höhe, das ist Vereinbarungssache zwischen Vermieter und Mieter. "Normale Abnützungen muss sich der Vermieter gefallen...

Mit Beginn des neuen Jahres ergeben sich einige gesetzliche Änderungen. Mit Beginn eines neuen Jahres werden Gesetze häufig angepasst. Manche Änderungen machen durchaus Sinn – andere scheinen auf den ersten Blick eher suboptimal zu sein. So sind zum Beispiel seit 1. Jänner dieses Jahres keine unregistrierten Wertkartenhandys mehr erhältlich. Wer ein neues Guthaben benötigt, muss ab sofort einen Ausweis vorlegen sowie Name und Anschrift bekannt geben. Bestehende Wertkartenkunden müssen ihre...