McDonalds vs. Jasmin

LEOBERSDORF (les). "Ich muss mich jetzt mal beschweren, weil ich immer wieder Probleme habe, wenn ich mir meinen heiß geliebten weißen Schoko Café kaufen möchte." - Mit diesen Worten begann ein langes Posting auf der facebook Seite von McDonalds Leobersdorf. Jasmin K. aus Enzesfeld wollte ihrem Ärger Luft machen, dabei aber freundlich bleiben: "Das Personal ist immer sehr nett und freundlich. Leider schmeckt mir der Kaffee so wahnsinnig gut, sonst hätte ich eh schon aufgegeben."

Lösung mit Witz
Das Problem ist recht einfach erklärt. Der begehrte "Schoko Café White" wurde bei der Bestellung immer missverstanden und Jasmin wurden unter anderem Kakaos und andere Kaffeesorten serviert. Kein Weltuntergang, als zahlender Konsument trotzdem nervig. Die Store-Leitung reagierte mit Humor und fand eine ungewöhnliche Lösung: "Liebe Jasmin, es tut uns sehr leid. Ihr Lieblingsgetränk wird intern ab sofort Jasmin's Kaffee genannt und kann auch so bestellt werden." Eine Testfahrt durch den McDrive später kann der Verfasser dieser Zeilen bestätigen: "Das funktioniert wirklich."

Autor:

Markus Leshem aus Schwechat

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