Traditionsbetrieb in Villach
Der neue "Herr Plankensteiner"

Raphael Pircher ist der neue "Herr Plankensteiner"
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Vor einigen Monaten hat Raphael Pircher den Elektrobetrieb übernommen. Wir haben ihn zum Gespräch über die erste Zeit gebeten. 

VILLACH. Erfahrung in dem Geschäft hat Pircher schon einige. "2020 habe ich hier im Verkauf angefangen und sehr schnell den Einkauf für die Großgeräte erledigt." Dass ein Mitarbeiter nach der Pension von Klaus Plankensteiner  den gleichnamigen Betrieb übernehmen sollte, stand schon länger im Raum - schließlich wurde es Raphael Pircher: "Man muss sich halt auch getrauen, dass zu machen. Es ist ein großer Schritt", so der 43-Jährige. 

Neue Kaffee-Wand

Während der ersten Zeit als neuer Chef hat Pircher den Verkaufsraum etwas verändert. "Wir haben manche Dinge umgestellt, damit es offener wirkt. Auch die Kaffeewand wurde neu gemacht und mit Holz verkleidet. Da ich mich um das Sortiment schon früher gekümmert habe, wurde hier nicht viel verändert." Zukunftspläne hat der gebürtige Villacher ebenso. "Eventuell machen wir auch eine Ausstellung mit Fernsehern, Online können wir für die Kunden ja schon immer Geräte bestellen", so Pircher. Den eigentlichen Schwerpunkt - Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen oder Einbaugeräte - will er beibehalten. "Wir merken, die Kunden suchen einen Fachhändler. Mit guter Beratung und einem vorhandenen Kundendienst kann man auch gegen das Internet punkten." 
Eine große Fluktuation unter den Mitarbeitern gäbe es nicht, auch das schätzen die Kunden. "Wir sind alle lange dabei, von 20 bis 30 Jahren. Aktuell haben wir zwei Vollzeitkräfte, eine Teilzeitkraft und einen Lehrling. Im Juli kommen noch zwei Teilzeitkräfte dazu, unter anderem meine Lebensgefährtin Kerstin", erzählt Pircher, der damit - wie früher Klaus Plankensteiner - eine starke Frau an seiner Seite hat.  

Der Verkaufsraum wurde offener gestaltet.
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Keine Impulskäufe

Aktionen, die nur wenige Tage gelten, will Pircher künftig eher vermeiden: "Unsere Geräte sind keine Impulskäufe. Wir wollen den Kunden lieber immer einen guten Preis bieten." Auch wenn es viele Stammkunden gäbe, sind vor allem in vergangener Zeit einige Neukunden dazu gekommen. "2020 haben auch wir gemerkt, dass Regionalität wichtiger wird. Da hat man gesehen, was passiert, wenn die Waren nur aus Asien kommen. Den Leuten wird auch bewusst, dass keine Steuern und Abgaben im Land bleiben, wenn man nur Online bestellt. Große Geräte, wie wir sie verkaufen, bestellen sich viele Leute ohnehin lieber nicht. Man will das Gerät vorher sehen", sagt Pircher. Wichtig sei auch, junge Leute und Familien abzuholen. "Daher bieten wird auch gute Qualität in einer günstigen Klasse. In 20 Jahren kaufen diese Kunden dann vielleicht etwas noch besseres, das ist natürlich gut für uns." Was macht eigentlich der private Raphael Pircher? "In der vergangenen Zeit hatte ich nicht viel Freizeit. Wenn es aber klappt, gehe ich gerne auf den Berg oder einen Klettersteig. Und im Winter Skitouren."

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