Mistelbach: Qualitätsbeweis für Optik Janner
- Das Team von Optik/Hörakustik Janner ("augen auf! Optik und "das neue hören“ Akustik), Mistelbach.
- Foto: Optik Janner
- hochgeladen von Marina Kraft
Optik/Hörakustik Janner in Mistelbach gelang der Qualitätsbeweis. Das Unternehmen mit zwei Standorten in der Stadt landete im aktuellen Verbrauchertest auf Platz zwei.
Seit einem Jahrzehnt werden alle "augen auf!“ Optiker und "das neue hören“ Akustiker im Rahmen einer Mystery-Shopping-Aktion auf Herz und Nieren getestet. OPTICON, Einkaufs- und Marketinggesellschaft der Optiker und Hörakustiker überprüfte die 196 Kooperationspartner sowie den Mitbewerb. Im Fokus der Aktion standen Service und Kundenzufriedenheit.
Wir sprachen mit Wolfgang Janner, Geschäftsführer der ausgezeichneten Fachbetriebe in Mistelbach.
Wurden Sie vom Erfolg überrascht?
Wir arbeiten täglich daran, um für unsere Kunden eine optimale Leistung zu bringen. Daher freut uns dieser Erfolg, ist er doch die Bestätigung unserer Bemühungen um die Kunden.
Hatten Sie schon einmal eine Spitzenplatzierung?
Wir sind regelmäßig unter den "Top Ten“ und inzwischen schon zum fünften Mal unter den besten Drei.
Wie sieht Ihr Erfolgsrezept aus?
Nur einmal gut abzuschneiden ist nicht schwer, eine erreichte Leistung zu halten, dafür umso mehr. Das Halten von Qualität und Kundenzufriedenheit fängt bei zufriedenen Mitarbeitern an, die regelmäßig geschult und gefördert werden. Nur auf diese Weise sind eine so gute Platzierung sowie eine laufende Weiterentwicklung möglich.
Wie sieht die Zielsetzung für die Zukunft aus?
Wir wollen unseren Kunden das Beste anbieten. Unsere Stärke liegt in der persönlichen Kundenberatung auf Augenhöhe. Wir sehen uns nicht als Produktverkäufer, sondern als Problemlöser.
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