Schließung der Kassastellen Wiener Neudorf, Guntramsdorf und Traiskirchen
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Badner Bahn: Verkaufsstellen neu organisiert
MÖDLING/BEZIRK. Da der flexible und schnelle Fahrscheinkauf am Automaten von den Fahrgästen immer mehr bevorzugt wird, haben sich die Wiener Lokalbahnen entschlossen, auch die Verkaufsstellen neu zu organisieren. Dabei setzt man in Zukunft auf drei Schwerpunkte: Ausbau und Attraktivierung der Kassastellen Wien Oper und Baden Josefsplatz, moderne Fahrscheinautomaten sowie ein kompetentes Kundenservice-Center.
Automaten getauscht
Bereits 2013 und 2014 wurden sämtliche Fahrscheinautomaten in den Zügen und an den unternehmenseigenen Badner Bahn-Haltestellen gegen neue Geräte getauscht, die neben moderner Technik auch bargeldlose Bezahlung ermöglichen. Rund eine Million Euro haben die Wiener Lokalbahnen hier investiert. Seit Sommer letzten Jahres ist außerdem ein zentraler Kundenservice die Anlaufstelle für alle telefonischen wie schriftlichen Anfragen, Auskünfte und Beschwerden der Fahrgäste. Der Service an den meist frequentierten Kassastellen Wien Oper und Baden Josefsplatz wird ausgebaut werden. Die Kassastelle Wiener Neudorf wird mit April geschlossen, die Schließung der Kassastellen Guntramsdorf und Traiskirchen ist für Oktober 2015 geplant. Die Warteräume stehen weiterhin unverändert zur Verfügung.
Persönliche Automaten-Schulungen
Für Kundinnen und Kunden, die sich beim Fahrscheinkauf am Automaten unsicher fühlen, bieten die Wiener Lokalbahnen persönliche Schulungen an den betroffenen Haltestellen an. Interessierte werden gebeten, sich beim Kundenservice unter 01/90 444 (Mo – Fr; 07 bis 17 Uhr) vormerken zu lassen.
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