Kommunikation

Immer mehr Menschen bringen Dienstleister im Einzelhandel auf die Palme. Warum das so ist, und was wir künftig vom Verhalten unserer Kunden erwarten können, verrät der Kommunikationsexperte Elmar G. Arneitz in dieser mehrteiligen Artikelserie. „Wieder mal so richtig entspannt shoppen gehen!“ Diesen Ausspruch tätigen leider nur mehr wenige Menschen. Shoppen bedeutet für die meisten Menschen Stress, Jagd, und Kampf um Preis und Zeit. Dazwischen stehen meist Verkäufer/Innen im Einzelhandel. Heute...

Der Kunde sollte immer König sein. Einige Kunden sind jedoch Weltmeister darin, Mitarbeiter eines Unternehmens in Rage zu bringen. Nicht immer und auch nicht jeder, aber doch ab und an. Und das kann manchmal ziemlich auf die Nerven gehen. Die Hürde um zu nörgeln, haten oder für Verbalattacken ist niedrig und manche Menschen scheinen den Status als Kunde-König regelrecht auszukosten. In dieser mehrteiligen Artikelreihe verrate ich Geschichten aus dem Alltag meiner Klienten, die in im...

Im Einzelhandel, im Dienstleistungsgewerbe oder in der Gastronomie liegen die Hürden für laute und scharfe Worte bereits sehr niedrig. "Das wird 2020 noch zunehmen!", behauptet Elmar G. Arneitz, der dieses Phänomenen seit 20 Jahren beobachtet.  "In dieser mehrteiligen Artikelreihe gehe ich diesen Fällen näher auf den Grund und veranschauliche einige nervige Beispiele von Menschen, die in der Dienstleistungsbranche tätig sind." An der Kasse im Supermarkt: Es gibt scheinbar schlaue und sehr...

Scheinbar sind wir alle Weltmeister im Finden von Begründungen. Jemand attackiert uns, unser Produkt oder unser Unternehmen verbal und schon ist der Schalter umgelegt uns zu begründen. Ich erlebe zu oft, dass Menschen mit dem Wort „WARUM“ attackiert werden. „Warum ist dies und jenes passiert?“ Die Antwort „Weil…xy!“ „Warum hast du das nicht gestoppt?“ Die Antwort beginnt mit: „Weil….xy.“ „Warum sind Sie so teuer?“ „Weil blablabla Qualität, Preis usw.“ Auf ein „WARUM“ folgt in den meisten Fällen...

Ich treffe täglich auf so viele intelligente Menschen mit grandiosen Ideen und erlebe mit Entsetzen, wie sich diese Personen in ihrer Kommunikation und ihrem Auftreten weit unter ihrem Wert verkaufen. Wenn du als Marke (an)erkannt werden willst, vermeide Möglichkeitsformen und Weichmacher! Marken sprechen klar und konkret aus was sie wollen und was nicht! Marken sagen nicht: „Ich würde Ihnen gerne einen Termin vorschlagen“. Sondern: „Ich schlage Ihnen….“ „Ich möchte mich für XY bedanken“....

Der Klagenfurter Kommunikationstrainer Elmar G. Arneitz referierte in Schweinfurt vor UnternehmerInnen und Personaler der Region zum Thema "Gesunde Kommunikation im Unternehmen".  Arneitz wurde dabei von der AOK-Gesundheitskasse Schweinfurt gebucht um Lösungen über die kommunikationstechnischen Herausforderungen in digitalen Zeitalter vorzutragen. Das Thema Beschwerdemanagement rückte dabei in den zentralen Mittelpunkt der Keynote.  "Unternehmen stehen heute in direkter Konkurrenz und...

Für viele war es ein erstes Wiedersehen nach 53 Jahren! Dank der Initiative der ehemaligen Mitschülerin Edeltraud Kastner geb. Bierbaumer trafen sich elf ehemalige Schüler und Schülerinnen der Volksschule Hermagor wieder. Im Gasthof Strasswirt in Danz bei Jenig verging die Zeit wie im Flug, während elf grundverschiedene Lebenswege geschildert wurden und die Herzen berührten. Ein baldiges Folgetreffen wurde wegen der vielen terminlichen Verhinderungen ins Auge gefasst.

Der Kärntner Kommunikationsexperte Elmar G. Arneitz wurde vom Berliner Unternehmen "Proven Expert" mit gleich zwei Auszeichnungen geehrt. Proven Expert ist das Bewertungsportal für Unternehmen, für echte Kundenbewertungen und wird weltweit als Referenzportal genutzt. Kunden können anhand der vergebenen Sterne erkennen, ob das Unternehmen vertraulich, leistungsgerecht und kundenfreundlich handeln.  Arneitz: "Ich bin selbst überwältigt von diesen Auszeichnungen die in Europa nur wenige,...

Oberst Ralf Gigacher übernahm mit 1. August die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation im Militärkommando Kärnten. KLAGENFURT. 20 Jahre lang führte Oberst Arno Kronhofer die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation im Militärkommando Kärnten. Mit Ende Juni 2019 verabschiedete er sich nun in den wohlverdienten Ruhestand. Mit 1. August trat Oberst Ralf Gigacher seine Nachfolge im Militärkommando an. Biographie und WerdegangGigacher wurde in Klagenfurt geboren und lebt...

Der Profiler Elmar G. Arneitz, der schon 2014 vom BKA ausgezeichnet wurde, als er 17 schwierige Kriminalfälle löste, hat sein Wissen nun endlich für jeden Menschen zugänglich gemacht. Er ist Experte für Lügen erkennen, Täuschungen und körpersprachliche Signale bei Unwahrheiten. Arneitz verspricht, dass es für jeden Menschen möglich ist, nach nur 90 Minuten Lügner zu entlarven und Unwahrheiten aufzudecken. Es sind scheinbar immer dieselben Signale, die Lügner aussenden um ihre Täuschung zu...

„Die Veranstaltung der Wirtschaftsjunioren im Stadtsaal war bis auf den letzten Platz gefüllt“, freuten sich Kreissprecher Sebastian Mötzing, Marlen Wehner und Sponsor Bank Schilling - Direktor Harald Maisch. Weit über 100 Gäste ließen sich die Chance nicht nehmen und lauschten gespannt dem Impulsvortrag der die alltäglichen verbalen Attacken beleuchtete. Top-100-Trainer Elmar G. Arneitz verstand es das Publikum mitzureißen und packte Standartantworten für jede Situation eines verbalen...

FLATTACH. Das FamiliJa - Familienforum Mölltal organisierte wieder eine spannende Fortbildung für die Mölltaler Besuchsnetzmitarbeiter in Flattach. Diesmal ging es um "Wertschätzende Kommunikation". Konflikte vermeiden Validationscoach und Referent Gerhard Spreitzer gab Anregungen für eine Sprache, durch die Konflikte und Missverständnisse vermieden werden können. Damit soll ein respektvolles Miteinander gefördert werden. Bedeutend für ältere Generation Christine Berger,...

Schon frühere Studien aus Psychologie und Soziologie haben bewiesen, dass Emotionen Auswirkungen auf die Kommunikation haben. Nun ist es aber zwei ForscherInnen der Wirtschaftsuniversität Wien gelungen, dies auch mittels Auswertung riesiger Datensätze zu belegen.  ÖSTERREICH. Ema Kušen und Mark Strembeck vom Institut für Wirtschaftsinformatik und Neue Medien der Wirtschaftsuniversität Wien untersuchen in einem aktuellen Data Science Projekt, welche Emotionen verschiedene Arten von Ereignissen...

Die Kommunikationstrainerin gibt bei Vorträgen, Seminaren und Workshops hilfreiche Tipps. ST. KANZIAN. Seit Kurzem ist Elke Golautschnig als Kommunikationstrainerin tätig. In einigen Schulen hat sie bereits Konflikt-Workshops abgehalten. Am 17. November findet in Loibach ihr erstes öffentlich zugängliches Seminar zum Thema "Körper, Geist und Kommunikation" statt.  Seminare und Workshops Als Kommunikationstrainerin bietet die St. Kanzianerin individuelle Unterstützung in den Bereichen...

SPITTAL. "BuddyGuards schauen hin, nicht weg, sie kümmern sich um andere" - unter diesem Motto fanden zum zweiten Mal die Ausbildungstage der sogenannten "BuddyGuards" und künftigen Mediatoren des BRG Spittal im Marianum Tanzenberg statt. 52 Schüler aus allen Oberstufenklassen nahmen an diesem Lehrgang teil. Aufbauendes Programm In drei Tagen wurden für jede Altersgruppe sorgfältig ausgewählte Programmpunkte abgehalten: - 5. Klasse: „Buddy werden“, „Kommunikation I Theorie“, „Klassenrat“,...

Kommunikation via Facebook: Die WOCHE hat getestet, wie schnell die Gemeinde-Seiten im Internet auf Fragen reagieren. LAVANTTAL. Viele Unternehmen betreiben eine Facebook-Seite, um für ihre Kunden auch andere Kanäle der Kommunikation zu öffnen. Auch viele Gemeinden. Betreibt man eine Seite, ist die zeitnahe Reaktion auf Kommentare oder Nachrichten bzw. das Betreuen der Facebook-Seite das Um und Auf. Laut Experten soll man "so rasch wie möglich" antworten, Nutzer erwarten schnelles Service. In...

Adäquate Kommunikation mit dem Patienten ist das Um und Auf, um die bestmögliche Behandlung erzielen zu können. Im LKH Wolfsberg wird diese forciert. Seit Jahren werden im LKH Wolfsberg Fortbildungen zum Thema Kommunikation angeboten. Sie dienen dazu, den Mitarbeitern kommunikationstechnische Werkzeuge in die Hand zu geben, um in schwierigen Situationen korrekt und patientenfreundlich zu agieren. „Notfälle oder die Vermittlung von Diagnosen schwerwiegender Erkrankungen stehen beispielhaft für...

Der Abschluss des Dritten Mentoring-Durchgangs der New Generation Carinthia Mentoring wurde gefeiert. Am Mittwoch fand der vierte Durchgang des Mentoring der New Generation Carinthia Mentoring im Stiftungssaal der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt statt. Dort wurde auch der Abschluss des dritten Durchgangs gefeiert. Die New Generation Carinthia Mentoring bildet sich aus beruflichen Auf- und Aussteigern, Durchstarteern und Rückkehrern aus ganz Österreich. Vom Know-how anderer profitieren "Auch...

Die Pfarre Wolfsberg setzte ein Zeichen für Humanität und Toleranz. WOLFSBERG. Kürzlich setzte die Pfarre Wolfsberg ein Zeichen für Humanität und Toleranz: Unter dem Motto „Schweigen für den Frieden“ wurden Flüchtlinge und Asylsuchende zu einer gemeinsamen, besinnlichen Veranstaltung in den Markussaal eingeladen. Der Titel des Treffens, das im Vorjahr zum ersten Mal stattfand, entstammt laut Stadtpfarrer Hofer der Überlegung, dass hier so viele Nationen und Sprachen zusammenkommen, dass eine...

Sicherheitsupdate: Captcha-Abfrage beim Versenden von Nachrichten. COMMUNITY. Wer heute schon eine Nachricht auf meinbezirk.at verschickt hat, wird die Neuerung bemerkt haben: Um die Nachricht zu versenden, ist es seit 27. Juli notwendig, eine Captcha-Abfrage zu beantworten. Unter dem Eingabefeld für die Nachricht seht ihr die Captcha-Abfrage. Um die Nachricht zu versenden, müsst ihr beim Feld "Ich bin kein Roboter" unter dem Eingabefeld für die Nachricht mit einem Klick einfach ein Häkchen...

„Ich bin frei, denn ich bin einer Wirklichkeit nicht ausgeliefert, ich kann sie gestalten“ Dieses Zitat stammt von dem österreichisch-amerikanischen Kommunikationswissenschaftler, Psychotherapeut, Soziologe, Philosoph und Autor. Paul Watzlawick. Vorallem im deutschsprachigen Raum wird er durch seine populärwissenschaftlichen Veröffentlichungen zur Kommunikationstheorie und über den radikalen Konstruktivismus bekannt. Er war Gründungsmitglied im P.E.N.-Club Liechtenstein und auch in anderen...

Studierende veranstalten interaktives Projekt zum Thema Kommunikation. INNENSTADT. Mit dem interaktiven Projekt "inter.komm" aus der Reihe "campus downtown" starten Studierende der Angewandten Kulturwissenschaft der Uni Klagenfurt ein besonderes "Kommunikations-Experiment". Ziel ist, über das eigene Kommunikationsverhalten und moderne, digitale Kommunikationssysteme nachzudenken. Am Donnerstag, 23. Juni, findet dazu im raj (Badgasse 7) ab 15 Uhr eine Veranstaltung statt. Zwischen 15.30 und...

Verein muss Angebot auf Notbetrieb kürzen. SPITTAL (ven). Angelika Hinteregger muss kräftig durchatmen: Für die Migrantinnenberatung gibt es ab sofort keine EU-Förderung mehr und vom Bund nur mehr ein Drittel des angesuchten Budgets. Beträge rigoros gekürzt "Bisher hatten wir eine Förderung über den AMIF (Asyl-, Migrations-, Integrationsfonds) der EU, die Mittelzuweisung in Österreich erfolgt über den Bund", erklärt Hinteregger. Ab 2015 wurden die Förderprioritäten anders gesetzt, Hinteregger...

Sie wollen etwas für sich selbst tun und sich dabei von erfahrenen Trainern und Coaches begleiten lassen? Sie wollen sich beruflich verändern und Ihre Möglichkeiten erweitern? Lernen Sie auf achtsamem und respektvollem Weg die Erfolgs-Strategien des NLP kennen und nutzen Sie diese für sich und Ihr berufliches und privates Leben. Die Ausbildung findet in Kärnten und der Steiermark statt. Der Lehrgang wird als erster Teil der von der WKO zertifizierten Ausbildung in Coaching/Lebens- und...