Erfolg bei Luksche: 97% der Kunden sind zufrieden
- Happ or not? Die überwältigende Mehrheit der Kunden ist mit dem Service zufrieden.
- Foto: Luksche
- hochgeladen von Ulrike Potmesil
BEZIRK GÄNSERNDORF. Die Luksche GmbH betreut in insgesamt drei Filialen in Niederösterreich und einer in Wien ihre Kunden und berät sie zum richtigen Einsatz von Gesundheitsprodukten und Heilbehelfen. Ein vor vier Monaten implementiertes System zur permanenten Messung der Kundenzufriedenheit ergibt, dass 97 % der Kunden mit der Beratung bei Luksche zufrieden sind. Dabei wurden über 2.500 Feedbacks in vier Monaten erfasst.
Zeitgleich mit der Eröffnung der neu designten Filiale in Gänserndorf wurden auch vier Terminals zur Messung der Kundenzufriedenheit bei Luksche implementiert. Zur ständigen Messung der Zufriedenheit können die Kunden beim Besuch einer der vier Luksche-Filialen seit vier Monaten Feedback zur wahrgenommenen Beratungsleistung mit Hilfe von Smiley-Terminals von HappyOrNot abgeben. Nach dem Besuch sieht der Besucher das Terminal mit dem Frageschild:
„Wie waren Sie heute mit der Beratung bei Luksche zufrieden?“
Dagmar Förster, Geschäftsführerin der Luksche GmbH, freut sich über das positive Feedback der Kunden.
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