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Die Probleme der Konsumenten nehmen zu, belegt die Statistik der AK-Konsumentenberatung Burgenland. 2009 stiegen die Anfragen bei der AK-Konsumentenberatung im Vergleich zum Jahr 2008 um 21 Prozent. Top bei den Anfragen: die „Abzocke“ im Internet.
BURGENLAND (sid). „Die Prob-leme der Konsumenten nehmen zu. Seit Jahren verzeichnen wir einen rasanten Anstieg bei den Beratungen, sie sind im Vorjahr um ein Fünftel gewachsen. Um diesem Beratungsbedarf gerecht zu werden, haben wir vor zwei Jahren eine eigene AK-Konsumentenabteilung geschaffen, und in der Zwischenzeit die Anzahl der Berater von zwei auf vier verdoppelt“, so AK Burgenland-Präsident Alfred Schreiner.
Nicht nur die Anfragen und Beratungen haben zugelegt (von 10.339 im Jahr 2008 auf 12.503), auch die Zahl der Interventionen ist von 549 auf 663 gewachsen, ebenfalls ein Plus von mehr als 20%. Die Summe, die durch die-se Interventionen für Konsumenten hereingebracht wurde, ist im Vorjahr auf € 243.447 (2008: € 228.744) gestiegen. Schreiner: „Um diese Summe netto zu verdienen, müsste ein burgenländischer Arbeitnehmer 180 Monate – das sind 15 Jahre – lang arbeiten.“
Internet-Einkäufe führen die Problemliste an
„Unseriös agierende Firmen versuchen Internet-Usern das Geld aus der Tasche zu ziehen, indem sie über die Website kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten. Der Hinweis auf die Kosten ist jedoch meist gut versteckt im berühmten „Kleingedruckten“, erklärt Dr. Eva Schreiber, Leiterin der AK-Konsumentenabteilung. Viele Anfragen gab es in Folge der Finanzkrise auch zu den Themen Veranlagung und Finanzierung
Forderungen der AK
Konsumentenpolitisch fordert die AK ein erweitertes Rücktrittsrecht bei Internetgeschäften, mehr Schutz bei Vertragsabschlüssen über Telefon sowie eine rasche Umsetzung der Möglichkeit der Gruppenklage. So ein Instrument würde auch seriöse Unternehmer vor unlauteren Mitbewerbern schützen.
Zur Sache
AK Online-Ratgeber mit mehr Angebot
Unter www.bgld.arbeiterkammer.at kann man sich nicht nur informieren und Musterbriefe downloaden, sondern auch folgende Angebote nutzen:
>> Bankenrechner, bietet eine Übersicht über aktuelle Spar- und Finanzierungsangebote der Banken
>> Handy- und Festnetzrechner
>> Internet-Tarifrechner
>> Strom- und Gaspreisrechner
>> Online-Konsumentenberater
>> mit dem Internet-Einkaufstrainer kann man spielend herausfinden, ob man fit für den Einkauf im Internet ist
>> Neu auf der AK-Homepage: Musterbriefe für Grundbucheinträge
Weitere nützliche Internetadressen: www.ombudsmann.at
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