Schrems
Mystery Check: Bestnoten für UnterWasserReich
- Foto: UnterWasserReich
- hochgeladen von Bettina Talkner
SCHREMS. Das UnterWasserReich muss sich als Top-Ausflugsziel Niederösterreich neben anderen Verpflichtungen wie regelmäßiger Teilnahme an Meetings und Mitarbeit in einer Arbeitsgruppe jährlich einem Qualitäts-Check unterziehen, um das Prädikat weiterhin behalten zu dürfen.
Der Qualitäts-Check wird von sogenannten Mystery Guests durchgeführt, die von der von den Top-Ausflugszielen beauftragten Firma conos GmbH sorgfältig ausgewählt werden und zu nicht bekannten Terminen das Ausflugsziel besuchen.
Genaue Überprüfung
Beim anonymen Gästebesuch werden sämtliche Gäste-relevanten Bereiche, wie die Ersteindrucks- und Orientierungszone, die Attraktionszone, Rast- und Ruhebereiche, Infrastrukturzone sowie Marketing-Grundlagen und die Mitarbeiter überprüft. Im Vorfeld wird auch die Reaktion auf E-Mails, die Telefon-Kompetenz und die Website geprüft. Zudem wird zwischen Basis- und Spezialkriterien unterschieden. Die Basiskriterien müssen alle Ausflugsziele in Niederösterreich erfüllen, die Spezialkriterien zeichnen die besondere Qualität und Alleinstellung der Top-Ausflugsziele Niederösterreich aus.
Hervorragendes Testergebnis
Das Testergebnis 2018 - zusammengefasst in einem 19-seitigen Bericht - wurde am 2. September übermittelt: Das UnterWasserReich-Team ist stolz, zum zweiten Mal in Folge ein herausragendes Resultat erreicht zu haben. Die Basiskriterien wurden zu 94,9 Prozent erfüllt, die Spezialkriterien zu 97,6 Prozent. Damit gehört das UnterWasserReich zu den bestbewertetsten Auflugszielen Niederösterreichs.
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