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Kunde musste ein und denselben Flug drei Mal bezahlen - AKNÖ half
Wegen eines Fehlers der Fluggesellschaft musste ein Kunde drei Mal für seinen Flug bezahlen. Die Fluggesellschaft weigert sich, die Kosten für den Schaden zu übernehmen. Die AKNÖ droht nun mit einer Klage.
NÖ. Es begann mit einer harmlosen Flugbuchung übers Internet. Ein Niederösterreicher aus Pressbaum wollte mit einer Freundin nach Berlin und buchte bei einer Fluglinie zwei Tickets um insgesamt 234,96 Euro. Er überwies das Geld, bekam die Flugbestätigung und erhielt trotzdem knapp einen Monat später eine Zahlungserinnerung. Nach dem Blick auf sein Konto stellte er fest, dass der ursprünglich bezahlte Betrag an ihn rücküberwiesen wurde. Irritiert überwies der Pressbaumer den Betrag zum zweiten Mal, diesmal samt geforderten Spesen, um seinen Flug sicher antreten zu können.
Ärger am Schalter
Am Tag des Abflugs kam die unangenehme Überraschung. Am Flughafen teilte man ihm mit, dass die Tickets storniert wurden. Die beiden Reisenden mussten für zwei neue Tickets 755,96 Euro bezahlen, um den gewünschten Flug nach Berlin noch antreten zu können. Für die Niederösterreicher sehr ärgerlich, hatten sie doch schon vor über zwei Monaten die Flugtickets erstmals gebucht und auch bezahlt.
Gute Chancen für Kunden
Nach einer Intervention seitens der AKNÖ hat die Fluggesellschaft dem Geschädigten den ursprünglichen Ticketpreis sowie die Spesen rückerstattet, nicht aber die 755,96 Euro für die neu gekauften Tickets. Neubauer: „Wir fordern die Fluggesellschaft auf, dem Konsumenten die Kosten für die nochmals gekauften Tickets in Höhe von 755,96 Euro sowie alle angefallenen Spesen auf sein Konto zu refundieren. Wird der Forderung nicht nachgekommen, ziehen wir eine Klage in Erwägung.“ Die Chancen für den Niederösterreicher stünden gut, er könne alles belegen, so Neubauer.
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