Gailtal

Im Sanitätshaus maierhofer steht der Kunde im Mittelpunkt

Im Gespräch mit der Gailtaler WOCHE erzählt Nicole Maierhofer vom gleichnamigen Sanitätshaus in Hermagor über die Zusammenlegung mit der Firma Kamolz, das Firmenkonzept und ihre Wünsche für die Zukunft.

GAILTAL. Nach rund einem viertel Jahr intensiver Planung war es endlich so weit: das Sanitätshaus maierhofer eröffnete in einem neuen und modernen Geschäft im Bezirk Hermagor. „Wir sind von einem Geschäft ins andere gesiedelt. So konnten wir trotz Umzug unsere Kunden weiterhin betreuen. Das war uns persönlich besonders wichtig“, sagt Nicole Maierhofer.

Der Hintergrund

Wie kam es dazu, dass die Firma maierhofer einen Standort in Hermagor eröffnete? Der Hintergrund ist folgender: die Firma Kamolz beschloss, nach langer Zeit ihre Geschäfte aufzugeben. „Im Zuge dessen traten die Firmeninhaber an uns heran, da wir uns sehr gut kennen und beides Familienunternehmen sind. So hat die Firma Maierhofer das Geschäft der Firma ‚Kamolz‘ übernommen und somit auch deren Standort in Hermagor“, berichtet Maierhofer, die besonders die Herzlichkeit der Gailtaler schätzt. Der Umzug vom ehemaligen Kamolz-Geschäft in die neuen Räumlichkeiten habe allen Beteiligten großen Spaß gemacht.

Am neuesten Stand

Die neue Geschäftsräumlichkeit befindet sich nur einige Meter von dem alten Kamolz-Geschäft entfernt und besticht mit seiner Modernität und den hellen Räumen. Auf den ersten Blick ist bereits erkennbar, wieviel Arbeit und Liebe zum Detail in das neue Geschäftslokal gesteckt wurde. „Wer die alten Räumlichkeiten kannte und jetzt das neue Geschäft sieht, erkennt sofort, dass sich viel getan und verändert hat“, berichtet Maierhofer. Die gleichnamigen Sanitätshäuser sind als freundliche Geschäftslokale bekannt und stets am neuesten Stand, was die optimale Präsentation der Waren angeht. Großzüge Flächen erlauben perfekte Sicht auf das ausgestellte Angebot. Neu ist auch eine Kabine, in der die Kunden von den Fachkräften in Ruhe und ungestört beraten werden können.

Mitarbeiter übernommen

Für die ehemaligen Kamolz-Stammkunden gibt es gute Nachrichten: mit der Übernahme des Standortes in Hermagor wurden auch alle bisherigen Mitarbeiter übernommen. „So bleiben den Kunden ihre vertrauten Ansprechpartner erhalten. Wir haben von Anfang an toll zusammengearbeitet“, freut sich Maierhofer. Nach langer Zeit in der Branche verfügen die Angestellten über ein großes wertvolles Fachwissen und viel Know How. Ursprünglich war ein firmeninternes Kennenlern-Event für die Mitarbeiter geplant. Aufgrund von Corona konnte dieses Vorhaben von Maierhofer und ihrem Team allerdings nicht umgesetzt werden: „wir haben andere Wege gefunden, um uns alle gegenseitig kennenzulernen.“
Auch eine richtige Eröffnungsfeier konnte noch nicht stattfinden. „Das finden wir sehr schade. Dadurch hätten wir uns gut präsent machen können. Aber das können wir hoffentlich nachholen“, bedauert Maierhofer.

Sortiment von A bis Z

Beim Sanitätshaus maierhofer steht der Mensch im Mittelpunkt. So lautet die Firmenphilosophie: „Wir finden Wege, Ihr Leben leichter zu gestalten.“ Das Sortiment reicht von Alltagshilfen, wie beispielweise Trinkbecher bis hin zu Pflegebetten und Matratzen. Auch Artikel für die Versorgung im sportmedizinischen Bereich, wie Bandagen, Sportbänder sowie Blackrolls beziehungsweise Faszienrollen, lassen sich hier finden. „Viele Menschen wissen nicht, was ein Sanitätshaus ist und was wir alles anbieten. Dabei haben wir ein so großes Produktsortiment“, meint Maierhofer. Wärmelampen, Wärmekissen, FFP2-Masken, Schuhe, Gehstöcke, medizinische Stützstrümpfe, verschiedene Cremen und vieles mehr sind erhältlich.
Das Sanitätshaus maierhofer hat sich auch dem Thema „Pflege zuhause“ verschrieben. So verfügt die Firma über diplomierte Kranken- und Gesundheitspfleger, die auf Wunsch und Termin auch nach hause kommen. „Oft bekommen wir den Satz zu hören: ach, hätt‘ ich das schon vorher gewusst, dass es das gibt, hätten wir es schon früher leichter gehabt. Kleinigkeiten allein können schon den Alltag erleichtern“, sagt Maierhofer.

Vertragspartner der Krankenkassen

Die Sanitätshäuser der Firma maierhofer sind Vertragspartner aller Österreichischen Gesundheits- und Krankenkassen. Das bedeutet: der Kunde kommt mit der ärztlichen Verordnung für ein Produkt in das Geschäft. Dort informieren die erfahrenen Mitarbeiter, ob die Krankenkasse die Kosten übernimmt und wickeln den weiteren Vorgang für die Kunden ab. Aber auch für das allgemeine Wohlbefinden und die Gesundheit wird hier ein jeder fündig.
„Ich würde mir wünschen, dass viele den Weg zu uns ins Geschäft finden, wir weiterhin gute Kundenbeziehungen pflegen können und das Sanitätshaus und sein vielfältiges Angebot bekannter werden“, sagt Maierhofer zuversichtlich. Auch Rückmeldungen der Kunden werden vom gesamten Team gerne entgegengenommen, um die Leistungen und das Angebot laufend anzupassen.