Seniorenheim Franziskusschwestern mit Qualitätssiegel ausgezeichnet

Qualitätszertifikate wie Ö-Norm oder ISO-Norm sind bekannt. Doch auch im Pflege- und Betreuungsbereich gibt es Auszeichnungen, die als Nachweis für bestimmte Qualitätskriterien dienen. "E-Qalin" ist ein speziell für Alten- und Pflegeheime entwickelter Qualitätsmanagementprozess mit einer umfangreichen Selbstbewertung. Dabei werden organisationsinterne Abläufe und Strukturen durchleuchtet und die Zufriedenheit sowie die Lebensqualität der Bewohner bewertet. Das Besondere an E-Qalin liegt in der Beteiligung der Betroffenen. Mitarbeiter aller Bereiche in einem Heim werden ebenso in den Prozess eingebunden, wie die Bewohner. Dabei werden die Qualität der Leistungen, der Abläufe sowie der gelebten Werte im Haus systematisch reflektiert. Durch innovative Verbesserungsvorschläge soll eine kontinuierliche Steigerung der Betreuungs- und Pflegequalität und damit die Zufriedenheit von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern gewährleistet sein.

Große Zufriedenheit

Die Mitarbeiter des Seniorenheimes der Franziskusschwestern investierten insgesamt mehr als 1.200 Stunden für die Bewertung und Entwicklung eines Maßnahmenkataloges mit 62 Punkten, die zum Teil bereits umgesetzt wurden bzw. in der Planungsphase sind. „Ziel eines Qualitätssystems in einer Senioreneinrichtung ist es, Lebensqualität und Wohlbefinden zu bieten“, so Seniorenheim-Leiterin Margarete Siegel. „Wir setzen darum seit Jahren Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ein, um die Bedürfnisse unserer Bewohner bestmöglich zu erfüllen."

Das erst kürzlich generalsanierte Haus verfügt über 120 Dauerplätze sowie vier Kurzzeitpflegeplätze. Die einzelnen Etagen wurden zu Wohnbereichen mit jeweils zwei Wohngruppen umgestaltet. Die rund 15 Bewohner einer Wohngruppe teilen sich ein geräumiges, gemütlich ausgestattetes Wohnzimmer sowie den großen gemeinsamen Speisenbereich. Rückzugsmöglichkeiten finden die Senioren in den eigenen hellen und freundlichen Wohneinheiten. Für die aktive Freizeitgestaltung verfügt das Seniorenheim über großzügige Aufenthaltsbereiche. Gruppenräume, Friseur und Fußpflege, ein hauseigenes Café sowie ein weitläufiger Garten sind beliebte Treffpunkte der Bewohner.
Der Wohnkomfort sorgt bei den Bewohnern für hohe Zufriedenheit. Das verdeutlicht auch eine 2016 beauftragte externe Befragung. So bestätigten rund 99 Prozent der befragten Bewohner, mit dem Leben im Seniorenheim sehr zufrieden zu sein.

Nationales Qualitätszertifikat wird angestrebt

Die Auszeichnung zum ersten E-Qalin-Qualitätshaus nach Selbstbewertung in Linz ist für Margarete Siegel und ihr Team gleichzeitig der Auftakt für weitere qualitätssichernde Maßnahmen. So bereitet man sich im Seniorenheim der Franziskusschwestern bereits auf das nächste Ziel vor: Die Zertifizierung mit dem Nationalen Qualitätszertifikat (NQZ) ist für 2018 geplant.