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Leben Sie noch in der Servicewüste oder haben Sie bereits eine Kundenoase?
Haben Sie in Ihrem Geschäft noch "Kunden" oder haben Sie begeisterte Käufer die auf Ihre Beratungsqualität schwören, die Ihre Mitarbeiter "lieben" und sogar nach Beschwerden wiederkommen, weil diese so toll behandelt wurden? Tragen Sie die Verantwortung für Mitarbeiter, für Verkäufer? "Schauen Sie regelmäßig hin" und haben auch die Zeit aktiv in Ihrer Filiale, ihrem Unternehmen Verkaufsgespräche zu beobachten? Haben Sie selbst überhaupt noch Kontakt zum Kunden? Sind Sie sicher, dass Ihre Kunden...