Mit weniger Versicherung besser versichert: So krempelt nexible die Branche um

nexible* findet: Das Leben ist zu kurz für Versicherungen, die keiner versteht. Deswegen setzt das InsurTech-Unternehmen komplexen Tarifen, komplizierter Sprache und nervigem Papierkram ein Ende.

Stattdessen gibt es volldigitalen Service und eine Kfz-Haftpflichtversicherung, die auf den Punkt kommt. Wir nehmen die Weniger-ist-mehr-Versicherung unter die Lupe und verraten, warum nexible gute Chancen hat, Ihr neuer Lieblingsversicherer zu werden.

Versicherung zum Aufatmen

Knapp 25 Mitarbeiter ist das nexible-Team stark. Seit 2017 treffen Versicherungsexperten auf Digitalprofis, um an einem Versicherungsangebot zu feilen, das den Nerv der Zeit trifft: „Heutzutage ist unser aller Alltag sehr schnelllebig. Das Smartphone ist ein ständiger Begleiter und weil täglich so viele Informationen auf uns einprasseln, ist Einfachheit unheimlich viel wert“, so John-Paul Pieper, Geschäftsführer der nexible GmbH. „Deswegen gibt’s bei uns eine Versicherung, die auf den Punkt kommt.“ Das gilt vor allem für nexibles Versicherungstarif: Genau ein Haftpflichtpaket ist im Angebot. „Hier steckt exakt das drin, was man braucht – nicht mehr und nicht weniger“, so Pieper. „Hier muss sich niemand durch Kleingedrucktes und Tariftabellen kämpfen. Und das Beste: Dazu kommt ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.“ Denn nexible arbeitet komplett digital und spart so Kosten ein, wovon auch die Kunden profitieren.

Entspannt kommunizieren

Auch den Kundenkontakt gestaltet nexible so einfach wie möglich: „Wir wollen direkt, effizient und ohne Umwege über Versicherungsvertreter oderMakler mit unseren Kunden kommunizieren. Das ist für alle am entspanntesten“, so Pieper. Damit das funktioniert, setzt nexible intelligente Tools ein. Die Autoversicherung wird online abgeschlossen und Schäden können mit nur wenigen Klicks gemeldet werden. Dass dieses System aufgeht, zeigt ein Blick nach Deutschland: Die Kundenzufriedenheit in Sachen Schadenabwicklung lag dort zuletzt bei stolzen 93 Prozent. Der Kundenservice läuft über E-Mail und KI-gestützte Kommunikation. Standardisierte Prozesse wie Vertragsabschlüsse laufen reibungslos automatisiert ab, während individuelle Anfragen natürlich auch individuell bearbeitet werden. Das Schöne daran: Wer sich an nexible wenden will, kann das rund um die Uhr tun. „Flexibilität ist uns einfach wichtig. Die komplizierte, bürokratische Versicherung – das sind wir nicht“, sagt John-Paul Pieper und betont: „Gleichzeitig bieten wir verlässlichen Versicherungsschutz. Das ist ganz selbstverständlich.“

Passende Produkte für jeden

Mit der Ausrichtung als Digital-Versicherer erfüllt das junge Unternehmen das wachsende Kundenbedürfnis nach digitalen Services – und das in einer Branche, die bisher als alteingesessen und unbeweglich galt. Schafft es nexible, den Versicherungsmarkt umzukrempeln? „Das hoffen wir natürlich“, lacht Pieper. „Ich glaube, so lange wir Menschen ein Produkt bieten, das wirklich zu ihrem Leben passt, sind wir auf dem richtigen Weg.“
nexible sieht sich vor allem als InsurTech-Unternehmen und lässt das traditionelle Versicherungsimage hinter sich. Kunden sind hier nicht nur richtig gut versichert, sondern können sich auf dem nexible-Blog unter nexible.at/blog auch Neuigkeiten rund um die Themen Mobilität und Digitalisierung abholen. „Bei uns sind vor allem diejenigen gut aufgehoben, die es digital und entspannt mögen. Die, die ihr Leben voll auskosten und Zukunft gestalten“, fasst John-Paul Pieper zusammen.

Mit New Work neu denken

Und die Zukunftsgestalter sitzen bei nexible vor allem in den eigenen Reihen. Das bunt gemischte Team hat unternehmenstypische Hierarchien abgeschafft, setzt auf New Work und nutzt agile Arbeitsweisen wie Scrum, um Produkte effizient, schnell und nah am Kunden weiterzuentwickeln. „Wir stehen auch intern für das, was wir nach außen kommunizieren“, sagt Pieper. „Flexibilität, digitale Tools und kurze Kommunikationswege gehören zu unserem Arbeitsalltag dazu.“ Was nexible für die Zukunft plant? Noch ist nichts in Stein gemeißelt, aber dass sich nexibles Produktangebot weiterentwickeln wird, ist nicht unwahrscheinlich: „Die Versicherungsbranche hat so viel Innovationspotenzial. Wir freuen uns, hier ordentlich mitzumischen“, so John-Paul
Pieper.

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* Die nexible Kfz-Haftpflicht-Autoversicherung ist ein Produkt des Risikoträgers nexible Versicherung AG