Konsumentenschutz

Von Pauschalreisen, Stornobedingungen und kleinen Schönheitsfehlern: Wer plant, in der nächsten Zeit eine Reise zu buchen, sollte sich im Vorfeld einige Gedanken machen. Worauf es ankommt, erklärt Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer Leoben.  STEIERMARK. Mit den steigenden Temperaturen und den länger werdenden Tagen steigt bei vielen Steirerinnen und Steirern auch die Lust, sich nun langsam dem Thema Sommerurlaub zu widmen und Nägel mit Köpfen zu machen. Damit die...

Kranken- und Unfallversicherungen gibt es nicht nur für Menschen, sondern auch für Haustiere. Wer mit dem Gedanken spielt, Katze oder Hund zu versichern, sollte jedoch einige Dinge beachten und einen Blick auf das Kleingedruckte werfen, wie Konsumentenschützer Guido Zeilinger im Gespräch mit MeinBezirk.at verrät.  STEIERMARK. Wenn wir Menschen erkranken oder einen Unfall haben, greift unsere Kranken- oder die abgeschlossene Unfallversicherung – das ist nichts Neues. Dass es auch für unsere...

In den Geschäften und den Ortszentren hat die Adventstimmung bereits Einzug gehalten. Aber die Zeit rund Weihnachten birgt auch viele Gefahren – jedenfalls was Einkauf und Arbeitszeit angeht. Die Rechtsexpertinnen und Konsumentschützer der Arbeiterkammer Steiermark haben die wichtigsten Tipps. STEIERMARK. Mit den Antworten auf die sechs häufigsten Fragen in den AK-Abteilungen wollen die Expertinnen und Experten der Arbeiterkammer die Steirerinnen und Steirer gut vorbereitet in die...

Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger klärt auf, was beim geplanten Auszug aus einer Mietwohnung vom Mieter beziehungsweise der Mieterin rückgestellt werden muss. Zudem hat er Tipps parat, wie sich etwaige Streitpunkte von vornherein vermeiden lassen. STEIERMARK. Sei es, weil man in eine andere Stadt zieht, mit seinem Partner oder der Partnerin zusammenzieht, Kosten sparen oder sich vergrößern möchte – die Gründe für den Auszug aus einer Mietwohnung sind vielfältig. Mit dem Mietende ist die...

Unwetter führen häufig zu Schäden an Fahrzeugen, Gebäuden oder auch Pkws und anderen Fahrzeugen. Wir haben beim Konsumentenschutzexperten Guido Zeilinger nachgefragt, was welche Versicherung im Falle des Falles zahlt. STEIERMARK. Abgedeckte Dächer, überflutete Keller, schwere Hagelschäden an Autos und Häuser, umgestürzte Bäume: Unwetter wie sie in den letzten Tagen und Wochen des öfteren über die Steiermark zogen, verursachen immer wieder große Schäden. Doch wer kommt eigentlich dafür auf? Was...

Nicht nur die steigenden Preise machen den Lebensmitteleinkauf derzeit zur Qual: Zu allem Überfluss greifen Konsumentinnen und Konsumenten durch geschickte Verpackungstricks und vermeintliche Rabattaktionen teils noch tiefer in die Taschen, als es ihnen eigentlich bewusst ist. Konsumentenschützer Guido Zeilinger klärt auf.  STEIERMARK. Die Zeiten, in denen der Lebensmitteleinkauf Spaß gemacht hat, sind vorbei. Die steigenden Lebensmittelpreise treiben immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten...

Verpatzter Urlaub: Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer Leoben gibt Tipps, wie Urlauberinnen und Urlauber im Notfall richtig reagieren und einen Mangel richtig reklamieren. Eine gewissenhafte Dokumentation der Kommunikation mit dem Veranstalter sei dabei wesentlich. LEOBEN/STEIERMARK. Ein Urlaub soll Entspannung bringen, den Horizont erweitern oder gar ein einmaliges Abenteuer sein. Für den einen ist es die Rundreise durch Norwegen, wieder andere lassen sich an Bord...

Schimmel in der Wohnung oder im Haus ist ein großes Problem und hängt mit der Luftfeuchtigkeit zusammen. Handelt es sich um ein Mietobjekt, ist der Schimmelbefall dem Vermieter oder der Vermieterin zu melden, damit es nicht etwa beim Auszug zu Problemen mit der Kaution kommt. Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger klärt auf. STEIERMARK. Wenn es etwas gibt, das man in der Wohnung auf keinen Fall brauchen kann, dann ist es Schimmel. Das weiß auch Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der...

Wie jedes Jahr brachte auch das Jahr 2023 einige Gesetzesänderungen für Konsumentinnen und Konsumenten mit sich. MeinBezirk.at hat mit Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger der Arbeiterkammer Leoben über wichtige Neuerungen gesprochen.  BEZIRK LEOBEN. Der Jahreswechsel brachte einige gesetzliche Änderungen mit sich, über die Verbraucherinnen und Verbraucher Bescheid wissen sollten. Drei dieser Neuerungen werden in diesem Beitrag präsentiert, sie betreffen zum einen das Thema Autofahren, zum...

Weihnachtszeit ist Gutscheinzeit – damit die Freude der Beschenkten jedoch nicht schnell wieder verfliegt, sollten Konsumentinnen und Konsumenten beim Gutscheinkauf ganz genau auf die Dauer der Gültigkeit achten. Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der Arbeiterkammer Leoben, klärt auf.  STEIERMARK/LEOBEN. Wenn es um Gutscheine zu Weihnachten geht, scheiden sich die Geister. Die einen freuen sich über das praktische Geschenk, andere wiederum betrachten es als Notlösung, wenn die zündende...

Damit die Rabattjagd rund um den Black Friday am 25. November nicht zum teuren Vergnügen wird, gibt der Konsumentenschutzexperte der Arbeiterkammer Leoben, Guido Zeilinger, Tipps, worauf beim Online-Kauf zu achten ist.  STEIERMARK/LEOBEN. Rabatte, Schnäppchen und Angebote – am "Black Friday", der in diesem Jahr auf den 25. November fällt, locken viele Geschäfte online aber auch offline mit der "Mega-Ersparnis". Doch nicht nur der Freitag, sondern vielmehr die gesamte Woche steht im Zeichen...

Flugverspätungen, -annulierungen und lange Wartezeiten: die aktuelle Situation auf Flughäfen ist angespannt. Auch eine Leobenerin musste in Amsterdam zusehen, wie ihr Flieger ohne sie abhob. Welche Rechte Konsumentinnen und Konsumenten in einem solchen Fall haben, darüber hat MeinBezirk.at mit AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger gesprochen. STEIERMARK/LEOBEN. Verschobene oder annullierte Flüge, lange Warteschlangen, überfordertes Personal, verärgerte Urlauberinnen und Urlauber – wer...

Auskünfte rund um Arbeits- und Sozialrecht, Steuern, Arbeitnehmerschutz oder Bildung waren auch im zweiten Jahr der Pandemie sehr hoch. Die Arbeiterkammer Steiermark bilanziert knapp 261.000 Rechtsauskünfte. Die für die AK-Mitglieder erstrittenen Beträge erreichten eine Summe von 62,6 Millionen Euro. STEIERMARK. "Was die Gesamtzahl der telefonischen, schriftlichen und persönlichen Auskünfte betrifft, lag 2021 deutlich über dem Niveau der Vor-Corona-Jahre", teil AK-Direktor Wolfang Bartosch mit,...

Konsumentenschutzexperte der Arbeiterkammer Leoben Guido Zeilinger rät beim Kauf von Gebrauchtwagen zur Vorsicht. Geht man einer groben Manipulation des Kilometerstandes auf den Leim, können Konsumenten ihr Geld zurückverlangen.  LEOBEN. Auf der Suche nach einem neuen Auto wird ein Mann bei einem Autohändler im Bezirk Leoben fündig: Er kauft einen Gebrauchtwagen mit rund 50.000 Kilometer Laufleistung. Als er das Fahrzeug das erste Mal für ein Service in die Werkstatt bringt, kommt es jedoch zum...

Der Jahreswechsel brachte für Konsumentinnen und Konsumenten einige Verbesserungen: Künftig ist es leichter möglich, Mängel an Produkten zu beanstanden und auch bei coronabedingt abgesagten Veranstaltungen wird es einfacher, das Geld dafür zu bekommen.  Man stelle sich vor, die Kamera des vor acht Monaten neu gekauften Smartphones stellt plötzlich nicht mehr scharf oder die Waschmaschine, die vor weniger als einem Jahr gekauft wurde, macht beim Einschalten plötzlich seltsame Geräusche. In...

Derzeit gibt es beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Steiermark wieder verstärkt Beschwerden über unseriöse Aufsperrdienste. LEOBEN. Eine Frau aus Leoben steht in der Kälte, die Eingangstür ist ins Schloss gefallen, der Wohnungsschlüssel liegt am Garderobenschrank, ein typischer Fall von ausgesperrt. Das Smartphone ist glücklicherweise in ihrer Jacke, im Internet wird hektisch nach einem Aufsperrdienst gesucht. Und dieser wird bei der Google-Suche rasch gefunden: Der "aufsperrdienst-24.at"...

Vorsicht, derzeit sind falsche E-Mails von bekannten Kommunikationsanbietern im Umlauf, die den Konsumenten auf eine angeblich doppelt bezahlte Rechnung aufmerksam machen. Nicht anklicken – es geht rein um den Diebstahl wertvoller Daten.  Aktuell kursieren betrügerische E-Mails mit dem Betreff „A1 Online Rechnung: Ihre Zahlung wurde zweimal getätigt". Bisher ist ein derartiges Mail nur vom Anbieter A1 bekannt, aus jahrelanger Erfahrung weiß AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger jedoch, dass...

AK-Konsumentenschutz: Für die Dauer der Betriebsunterbrechung bei Fitnesstudios muss kein Entgelt bezahlt werden. LEOBEN. Auf Anordnung der Bundesregierung wurden die Fitnessstudios mit 3. November geschlossen. Wie beim ersten Lockdown im März wurden die Kunden – meist per E-Mail – über Kompensationsmöglichkeiten während des Schließungszeitraumes verständigt. "Im März war unter anderen Angeboten auch die vorübergehende Aussetzung des Mitgliedsbeitrages möglich. Jetzt allerdings wird mir diese...

Telefonisch abgeschlossene TV-Abos ohne nachfolgenden schriftlichen Vertrag sind laut AK-Konsumentenschützer rechtswidrig. "Probleme mit dem Fernsehsender Sky beschäftigen uns nahezu jede Woche. Vor allem geht es um Rechtswidrigkeiten in den allgemeinen Geschäftsbedingungen", berichtet Guido Zeilinger, Leiter des Kompetenzzentrums für Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Leoben. Doch der TV-Sender hat vor Gericht einen Rückschlag erlitten. In einem von der Arbeiterkammer veranlassten Verfahren...

Ein Mietwagen im Urlaub bedeutet Freiheit. Dennoch ist beim Ausleihen besondere Vorsicht gefragt. Wer sich um Urlaub dafür entscheidet, mit einem Mietwagen die Gegend zu erkunden oder eine längere Rundreise zu machen, ist nicht an Zeitpläne gebunden und genießt ein gewisses Maß an Freiheit. Doch speziell im fremdsprachigen Ausland nutzen Händler gerne gutgläubige Urlaubsgäste aus. Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer, kennt die Tricks der Autoverleiher – er gibt den...

Das Fußball-Freundschaftsspiel FC Bayern München gegen Paris St. Germain am 21. Juli im Wörthersee Stadion Klagenfurt sorgt für großes Interesse . Auf diversen Ticketmarktplätzen tummeln sich bereits Angebote. Nicht jedes ist ein Schnäppchen und nicht jedes ist seriös. So wird einem bei „viagogo“ ein nahezu ausverkauftes Stadion vorgegaukelt: "Weniger als vier Prozent der Karten sind noch übrig!". 70 Euro soll das billigste Ticket kosten. „Viagogo“ erweckt den Eindruck einer offiziellen...

Sie haben Gutscheine einer insolventen Firma? Dann schauen Sie vorerst durch die Finger. Gutscheine sind ein beliebtes Geschenk geworden, ganz besonders zur Weihnachtszeit. Mitunter gibt es Unstimmigkeiten, wie lange denn Gutscheine gültig sind. Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Aber: Viele Unternehmen befristen die Geltungsdauer der Gutscheine. Befristungen von zwei Jahren oder weniger sind aber nur mit einem triftigen Rechtfertigungsgrund des Unternehmers möglich. "Nach...

AK-Tipp: Vorsicht bei Routenplanern im Internet, Sie könnten in eine Kostenfalle tappen. Die Internetkriminalität nimmer weiter zu. Nahezu täglich melden sich Konsumenten bei der Arbeiterkammer, die auf unseriöse Anbieter von Routenplanern im Internet hereingefallen sind. Im Unterschied zu anderen Anbietern wird etwa auf maps24-routenplaner.online oder maps-routenplaner.pro von den Nutzern eine Registrierung verlangt, ehe die Route berechnet wird. Kostenfalle Routenplaner„Hier schnappt die...

Seit Anfang Juni hat Air Berlin alle Flüge von Graz gestrichen. Die betroffenen Passagiere wurden über die Änderungen informiert und umgebucht - trotzdem häufen sich die Anfragen von Betroffenen bei der AK Steiermark. Werden Fluggäste verständigt, dass ihr Flug gestrichen wurde, können sie zwischen einer vollständige Rückzahlung der Ticketkosten oder einer anderen Beförderung wählen. Das ist rechtlich in einer EU-Verordnung festgelegt. Tatsächlich haben einige der betroffenen Fluggäste Angebote...