Guido Zeilinger

Eine Telefonumfrage über Trinkgewohnheiten dient in erster Linie der Beschaffung von personenbezogenen Daten. Welcher Steirer, welche Steirerin behauptet nicht, sich beim Wein auszukennen? Wenn dann das Telefon läutet und eine sympathische Stimme wissen will, welchen Wein Sie bevorzugen, zu welchen Gelegenheiten Wein getrunken wird, ob Ihre Vorliebe der Weißwein oder Rotwein ist? Und es wird ein Geschenk in Aussicht gestellt. Dann beginnen viele Weinliebhaber über ihre Trinkgewohnheiten...

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat Covid-19 zur Pandemie erklärt. Neben Einschränkungen in Österreich haben die durch das Coronavirus bedingten Maßnahmen massive Auswirkungen auf den Reise- und Flugverkehr. Der AK-Konsumentschutzexperte Guido Zeilinger informiert über Stornobedingungen. Pauschalreisen können kostenlos storniert werden, wenn gesundheitliche Risiken bestehen, oder das Außenministerium eine Reisewarnung für das entsprechende Urlaubsziel ausgesprochen hat. Daher empfiehlt es...

Ob Traumreise, Abendessen im Restaurant oder Sportgerät: Für alles und jedes wurden Gutscheine verschenkt, ganz besonders zu Weihnachten. "Gutscheine werden in der Werbung oft so verkauft, als handle es sich um Bargeld", berichtet Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der steirischen Arbeiterkammer. Ein Gutschein hat aber drei wesentliche Einschränkungen: • Er ist nur in einem Unternehmen einlösbar. • Die Gültigkeit ist gegenüber Bargeld erheblich reduziert. • Risiko bei Konkurs des...

LEOBEN, WIEN. Bei seinem 50. Studiogespräch in Rahmen der ORF-Sendung "Konkret" am Freitag der Vorwoche behandelte Guido Zeilinger, Leiter des Kompetenzzentrums für Konsumentenschutz der Leobener Arbeiterkammer, die Thematik der Rechtsschutzversicherungen. Zur Sprache kam ein Fall, den ein AK-Mitglied an ihn herangetragen hatte. Konkret ging es um die Kostenübernahme für den Rechtsbeistand im Zusammenhang mit dem Ankauf eines E-Bikes. Im Vertrag mit der Rechtsschutzversicherung stand, "dass...

Mit einer überaus dreisten Unfallmasche werden vor allem ältere Menschen in die Falle gelockt. Die Trickbetrüger werden immer dreister: Eine Leobenerin wurde um 50.000 Euro "erleichtert", ein Grazer war drauf und dran, 68.000 Euro zu verlieren. Die Vorgangsweise war immer dieselbe: Ein Unbekannter gab sich als Polizist aus und berichtete, ein Angehöriger habe einen Unfall gehabt. Weil die Autoversicherung abgelaufen sei, müsse der Schaden am Fahrzeug des Unfallgegners bezahlt werden, ansonsten...

Polizei und Arbeiterkammer warnen vor betrügerischen Reinigungsfirmen, die mangelhafte und überteuerte Leistungen erbringen. Zwei aktuelle Fälle aus der Steiermark lassen bei den AK-Konsumentenschützern die Alarmglocken schrillen: Bislang Unbekannte stehen im Verdacht, in zumindest zwei Fällen durch betrügerische Handlungen überteuerte Dienstleistungen als „Steinreiniger“ angeboten zu haben. Über einen einer Tageszeitung beigelegten Folder wurden Stein- und Fassadenreinigungen angeboten. Nach...

Bei den Reiseversicherungen gibt es nicht nur viele Anbieter, sondern auch jede Menge Tarife. „Konsumenten sollen nicht nur auf die Prämie schauen, sondern auch Leistungen, Ausschlüsse und Einschränkungen beachten“, rät AK- Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger. Er berichtete vom Fall einer Dame, die am Weg zum Flughafen mit ihrem PKW einen Unfall hatte und daher die Reise nicht antreten konnte. Die abgeschlossene Reisestornoversicherung galt in diesem Fall nicht, weil sie keine...

2019 kommen auf die Konsumenten einige Änderungen zu, so die Arbeiterkammer Steiermark: etwa bei der Energiekennzeichnung von Elektrogeräten oder das Aus für anonyme Wertkartenhandys. Wer eine neue Waschmaschine oder einen neuen Fernseher kaufen will, den informiert künftig eine neue Skala von A bis G über Energieverbrauch sowie Energieeffizienz. Sie ersetzen die bisherigen Kennzeichnungs-Plusklassen wie A+++ und 3Plus. Beim Kauf einer digitalen Autobahn- und Schnellstraßenvignette kann man im...

Zu Weihnachten werden in Österreich sehr häufig Gutscheine geschenkt. Sie sind die Rettung, wenn sich Spätentschlossene zu viel Zeit gelassen haben und die zündende Idee für ein Geschenk fehlt. Gutscheine sind praktisch, haben aber auch ihre Tücken. Mit ein paar Tipps lassen sich spätere Enttäuschungen vermeiden. Wichtig ist auch, wie lange ein Gutschein gültig ist. Es gibt befristete und unbefristete Gutscheine. "Bei Gutscheinen, die nur ein Jahr gefristet sind, sollte man hellhörig werden",...

Ob sich eine Garantieverlängerung rechnet, sollte man vor dem Kaufabschluss sorgfältig überprüfen. Große Elektroketten bieten Garantieverlängerungen und Geräteversicherungen an. Manchmal reihen die Händler die Garantieverlängerung als Versicherung ein. Was Leistungen, Laufzeit, Ausschlüsse und Prämien betrifft, gibt es in den Versicherungsvarianten zahlreiche Abstufungen. Die Prämien können sehr teuer ausfallen. "Die Prämien für Geräteschutz unterscheiden sich erheblich und können – abhängig...

Ein Mietwagen im Urlaub bedeutet Freiheit. Dennoch ist beim Ausleihen besondere Vorsicht gefragt. Wer sich um Urlaub dafür entscheidet, mit einem Mietwagen die Gegend zu erkunden oder eine längere Rundreise zu machen, ist nicht an Zeitpläne gebunden und genießt ein gewisses Maß an Freiheit. Doch speziell im fremdsprachigen Ausland nutzen Händler gerne gutgläubige Urlaubsgäste aus. Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer, kennt die Tricks der Autoverleiher – er gibt den...

Das Fußball-Freundschaftsspiel FC Bayern München gegen Paris St. Germain am 21. Juli im Wörthersee Stadion Klagenfurt sorgt für großes Interesse . Auf diversen Ticketmarktplätzen tummeln sich bereits Angebote. Nicht jedes ist ein Schnäppchen und nicht jedes ist seriös. So wird einem bei „viagogo“ ein nahezu ausverkauftes Stadion vorgegaukelt: "Weniger als vier Prozent der Karten sind noch übrig!". 70 Euro soll das billigste Ticket kosten. „Viagogo“ erweckt den Eindruck einer offiziellen...

Es wird jetzt doch endlich Frühling: Nicht nur neue Kleidung, sondern auffallend viele Autos werden jetzt gekauft. Doch aufgepasst beim Gebrauchtwagenkauf. Dabei sollte man wesentliche Dinge beachten, um nicht unliebsame Überraschungen zu erleben. STEIERMARK. "Der Ankaufstest bei einem Autofahrerclub, wie ARBÖ oder ÖAMTC, ist und bleibt das Um und Auf beim Gebrauchtwagenkauf", sagt Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer (AK) Leoben.  Er erklärt im Gespräch mit...

Sie haben Gutscheine einer insolventen Firma? Dann schauen Sie vorerst durch die Finger. Gutscheine sind ein beliebtes Geschenk geworden, ganz besonders zur Weihnachtszeit. Mitunter gibt es Unstimmigkeiten, wie lange denn Gutscheine gültig sind. Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Aber: Viele Unternehmen befristen die Geltungsdauer der Gutscheine. Befristungen von zwei Jahren oder weniger sind aber nur mit einem triftigen Rechtfertigungsgrund des Unternehmers möglich. "Nach...

AK-Tipp: Vorsicht bei Routenplanern im Internet, Sie könnten in eine Kostenfalle tappen. Die Internetkriminalität nimmer weiter zu. Nahezu täglich melden sich Konsumenten bei der Arbeiterkammer, die auf unseriöse Anbieter von Routenplanern im Internet hereingefallen sind. Im Unterschied zu anderen Anbietern wird etwa auf maps24-routenplaner.online oder maps-routenplaner.pro von den Nutzern eine Registrierung verlangt, ehe die Route berechnet wird. Kostenfalle Routenplaner„Hier schnappt die...

Bei Krankheitsfällen im Urlaub ist es wichtig, eine entsprechende Reisekrankenversicherung abzuschließen. Fieber in Italien, eine Darmerkrankung in Griechenland oder ein gebrochener Arm auf Mallorca: Krankheit im Urlaub – ein Thema, das man bei all der Vorfreude auf die schönste Zeit des Jahres gerne aus seinen Gedanken verdrängt. Damit sollte man sich aber im Vorfeld der Reise intensiv befassen, wie ein aktueller Fall zeigt: Auf seiner mehrwöchigen Rundreise quer durch die USA kam es bei einem...

Bei Umzugsfirmen, die über das Internet beauftragt wurden, gibt es vermehrt unseriöse Nachforderungen, berichten die AK-Konsumentenschützer. Billig ist oft alles andere als günstig! Zu diesem Schluss kommt man, wenn man den Wohnungswechsel einer obersteirischen Familie verfolgt. Sie hat über das Internet ein Übersiedlungsunternehmen beauftragt und per E-Mail eine Preisvereinbarung enthalten. Bei einem Stundensatz von 42 Euro wurden für den Umzug Kosten von 350 Euro fixiert. Die böse...

Bei Onlineverträgen gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht. Spontan hat die ihre Entscheidung getroffen, jene Autofahrerin, die via Internet einen gebrauchten Audi A3 um 18.000 Euro in Tirol gekauft hat, ohne vorher das Fahrzeug gesehen, probegefahren oder getestet zu haben. Dann hat sie sich es doch noch überlegt und hat dem Verkäufer mitgeteilt, dass sie das Auto nicht kaufen will. Der Händler hat allerdings eine Stornogebühr verlangt, 15 Prozent der Kaufsumme, also 2.700 Euro wären zu...

Wer eine Autofahrt im Internet plant, kann mitunter böse (und teure) Überraschungen erleben. LEOBEN. Wer im Internet einen Routenplaner sucht (und findet), kann mitunter unliebsame Überraschungen erleben. Vor allem dann, wenn er das Portal von "maps-routenplaner" findet. "Da gibt's in Folge unerfreuliche Post, obwohl kein kostenpflichtiger Bestellvorgang erfolgt ist", wie Kathrin Valland-Hammer und Kerstin Brickmann-Fellner vom Konsumentenschutz-Kompetenzzentrum der Arbeiterkammer in Leoben...

Wer muss wann und wie Schnee vom Gehsteig räumen und wie sieht's bei Dachlawinen aus? Noch lässt der Winter nicht aus: Egal, ob es diese Woche Schneefälle oder Tauwetter gibt, unser AK-Konsumentenschutzexperte Guido Zeilinger beschäftigt sich dieses Mal mit "Verkehrssicherheitspflichten". Die Schneeschaufel sollten Grundstückseigentümer stets zur Hand haben. Denn im Ortsgebiet müssen Eigentümer von Liegenschaften zwischen sechs und 22 Uhr Gehsteige und Gehwege innerhalb von drei Metern entlang...

Die AK-Konsumentenschützer haben in zehn Punkten zusammengefasst, worauf Sie unbedingt achten sollten. Damit Sie 2017 in keine Konsumentenfalle tappen: Guido Zeilinger, Leiter des Konsumentenschutzes der Arbeiterkammer Leoben, über zehn Neujahrs-Vorsätze, die Sie unbedingt beherzigen sollten: 1. Ich gebe keine Kontodaten, PINs oder TANs in E-Mails oder am Telefon bekannt! Mit meiner Bank und meiner Kreditkartenfirma kommuniziere ich nur über das Postfach auf der gesicherten Seite des...

AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger empfiehlt, Gutscheine nicht zuhause zu stapeln, sondern schnellstmöglich zu verbrauchen. Weihnachten nahmen viele Menschen zum Anlass, um Gutscheine zu schenken. Einkaufsgutscheine, Thermengutscheine, Restaurantgutscheine – die Palette ist groß. Mitunter kommen die gut gemeinten Aufmerksamkeiten in eine Lade; dort bleiben sie dann auch einige Zeit. Wenn sie wieder auftauchen, stellt sich die Frage, ob denn der Gutschein noch gültig ist. Verfallsklauseln...

AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger warnt vor unseriösen Verkaufsmethoden im Internet. Lockangebote aus dem Internet verfehlen oft ihre Wirkung auf die Konsumenten nicht – gerade zur Weihnachtszeit, wenn man noch schnell ein (vermeintliches) Schnäppchen ergattern will. "Nur noch ganz kurze Zeit erhältlich", "nur noch wenige Stück auf Lager", "Exklusivangebot", "statt 199 Euro, jetzt nur 99 Euro" "1 + 1 gratis" heißt es oft. "Da muss ich ja schnell zuschlagen, so ein Angebot darf ich mir...

Die AK warnt vor "FatKiller": Über Facebook werden vermeintliche Wunderpillen angeboten. Ihnen wurden gerade „Fat Killer“-Pillen geliefert? Sie können sich aber gar nicht erinnern, diese bestellt zu haben? Dann sind Sie nicht allein. Derzeit rufen sehr viele Menschen in der Konsumentenberatung der Arbeiterkammer an und erzählen sehr ähnlichen Geschichten: Sie alle haben eine Facebook-Anzeige von „Fat Killer“ gesehen, teilweise angeklickt und sich informiert, nie aber kostenpflichtig bestellt....