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Konsumentenschützer der Arbeiterkammer zogen Bilanz
EISENSTADT. Im Jahr 2014 beantwortete die Konsumentenberatung der Arbeiterkammer Burgenland 10.967 Anfragen. Bei 849 Interventionen konnten den Konsumenten insgesamt 300.769 Euro erspart und gesichert werden.
Rätselhafte Rechnungen
Auffallend die deutliche Steigerung der Anfragen im Bereich Telekommunikation. „Die vielen Preiserhöhungen der drei großen Mobilfunkanbieter verärgerte viele Kunden“, sagt Christian Koisser von der AK-Konsumentenberatung. Zahlreiche Anfragen gab es unter anderem wegen rätselhafter Rechnungspositionen und mysteriöser Abonnements.
Hoffnung auf günstigen Kredit wird nicht erfüllt
Ein weiteres Problem, das die AK-Konsumentenschützer beschäftigt, sind die sogenannten „Finanzsanierer“. In der Hoffnung einen günstigen Kredit zu erhalten, wandten sich Konsumenten an solche unseriöse Anbieter. Eine Kreditsumme wurde nicht ausbezahlt, vielmehr verlangen diese „Finanzsanierer“ bereits für das Zusenden der Unterlagen hohe Summen.
Rücktrittsrecht: 14 Tage Mindestfrist
Erfreut zeigen sich Konsumentenschützer über die Umsetzung von einigen ihrer Forderungen. So ist etwa ein telefonisch zustande gekommener Vertrag nur dann gültig, wenn er vom Konsumenten schriftlich bestätigt wird. „Eine weitere Verbesserung ist, dass dem Wildwuchs bei den Rücktrittsrechten ein Riegel vorgeschoben wurde und nun eine Mindestfrist von 14 Tagen gilt“, zeigt sich AK-Direktor Thomas Lehner zufrieden.
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