Autozubehör und Batteriewechsel bei F
Ich kann leider nicht helfen, es ist kompliziert
Neulich in einem Fachgeschäft für Autozubehör. Wir haben ein Problem mit dem Autoschlüssel, er sperrt nicht mehr, vermutlich weil die Batterie leer ist. Hinter dem Verkaufspult sitzt ein gelangweilter junger Mann, außer ihm und uns ist niemand da. Wir tragen unseren Wunsch vor, eine neue Batterie für den Autoschlüssel erwerben zu wollen beziehungsweise die alte gegen eine neue austauschen zu lassen. Eigentlich eine Kleinigkeit, sollte man meinen. Vor allem für ein Fachgeschäft der Kette "F", die einst als Topadresse für KundInnen aus dem automotiven Bereich gegolten hat. Aber nein, es ist kompliziert.
Der Verkäufer meint, er könne uns nicht helfen. Denn er weiß nicht welche Batterie für unseren Schlüssel passend ist. Da müsse man mal "reinschauen" und zunächst das Batteriefach öffnen. Wir bitten ihn darum. Denn schließlich haben wir keinen Schraubenzieher oder sonstiges Werkzeug in der Manteltasche, um das selber zu machen. Auch diesem Wunsch kann der entspannte Verkäufer nicht nachkommen. Er hat Bedenken, einen fremden Schlüssel zu öffnen. Rechtlich und so. Wir stehen also mit dem Autoschlüssel dumm da und sind ratlos. Auf unsere Frage, warum er uns eigentlich so überhaupt nicht helfen will, antwortet er, dass er dies einfach nicht kann. Und im Internet recherchieren, welche Batterie nötig sei, ist auch nicht drin. Denn der ist gesperrt. Wir verabschieden uns mit dem Tipp, auch künftig so kundenfreundlich zu agieren und wünschen ein gutes neues Jahr.
Wieder auf der Straße zurück (unser Auto steht nach wie vor unversperrt da) fällt unser Blick auf einen sogenannten Prozente Shop. Ein Laden, wo man alles bekommt. Von Unterwäsche, über Werkzeug, Küchenutensilien bis hin zu Spiel- und Haushaltswaren. Entmutigt von dem Erlebnis mit dem einsamen Verkäufer von "F" statten wir dem Shop einen Besuch ab und bringen unser Anliegen vor. Der Prozente-Chef greift hinter sich und holt in Sekundenschnelle eine Batterie hervor. Öffnet das Fach unseres Autoschlüssels mit einem kleinen Messer, legt die neue Batterie ein und in insgesamt fünf Minuten ist alles erledigt. Ohne viele Worte. Ganz easy. Am Rückweg machen wir nochmals einen Einkehrschwung beim weiterhin einsam im Geschäft sitzenden Verkäufer von "F". Wir haben folgenden Tipp für ihn: Sollten wieder einmal KundInnen mit einem Batterie-Wechsel-Wunsch vorbeikommen, diese am besten gleich vis à vis zum Prozente Shop lotsen!
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