Kundenzufriedenheit

Liebe Leserinnen, liebe Unternehmerinnen, liebe Kundinnen, Vor knapp zwei Stunden hatte ich erneut das unglaubliche Glück ein Exklusivinterview mit dem bereits zum Kult gewordenen Ray-X zu ergattern. Warum er ausgerechnet mich auserkoren hat, ist mir noch immer nicht ganz klar, aber es freut mich unheimlich, als sein Sprachrohr fungieren zu dürfen. Heute gegen viertel sechs ereignete sich das, woran Ray schon nicht mehr geglaubt hatte. Es gibt tatsächlich freundliches und sehr bemühtes...

Liebe Fangemeinde, liebe Kunden, liebe Unternehmerinnen, Ray-X war wieder on Tour, also für Sie im Raum Wiener Neustadt unterwegs, ich darf Ihnen mitteilen, dass er mir wieder unglaubliches berichtet hat. Heute Vormittag traf ich Ihn zum einem Frühstück in einem Cafè. Ray erwähnte ganz beiläufig, dass er am Morgen des Vortages schnell einkaufen war und zu diesem Zweck einen großen Lebensmittelmarkt im Raum Wiener Neustadt heimgesucht hat. Als Ray-X den Markt betrat war noch alles eitel Wonne...

Liebe UnternehmerInnen, liebe Baumarkt LeiterInnen, wie ich erfahren durfte, war Ray-X gestern für Ihre Kunden im Einsatz und was er da erleben durfte war gar schauderhaft. Als Trainer; Coach und Autor des Buches Anleitung zur Kundenunzufriedenheit hat Ray mir seine Erlebnisse noch gestern Abend geschildert. Ray betrat gegen 10Uhr einen Baumarkt um sich einige Sachen zu organisieren (sonst wäre es ja kaum möglich die Mitarbeiter zu beobachten). Eine MA welcher er im Eingangsbereich begegnete...

Liebe FirmeninhaberInnen, liebe Geschäftsführerinnen, liebe verantwortliche Gebiets- und RegionalleiterInnen unter Ihnen, haben Sie sich schon einmal gefragt, was Ihnen wirklich nachhaltig Erfolg bei Ihren Kunden bringt? Sind Sie immer noch der Meinung die geilsten Aktionen und die kleinsten Preise alleine bescheren Ihnen massenhaft Umsätze? Glauben Sie auch noch an den Zusatzverkauf an der Kasse, den man jedem Kunden aufs Auge drücken muss? Sie alle haben natürlich auch recht, all diese...

ACHTUNG ! Wie ich als Reporter erfahren durfte, ist akute Gefahr im Verzug ! Viele Geschäfte und Verkäufer sollten sich im Arbeitsalltag in Acht nehmen! Angeblich macht ein gewisser Ray-X viele Filialen unsicher. Seine Mission ist der "Kampf" gegen schlechte Beratung, Kundenunfreundlichkeit und andere Missstände. Da keiner weiß, wo er sich gerade aufhält und er auch noch nie entdeckt wurde, kann kein Verkäufer vor ihm sicher sein... Angeblich ist er seit dem Erscheinen des Buches Anleitung zur...

Haben Sie in Ihrem Geschäft noch "Kunden" oder haben Sie begeisterte Käufer die auf Ihre Beratungsqualität schwören, die Ihre Mitarbeiter "lieben" und sogar nach Beschwerden wiederkommen, weil diese so toll behandelt wurden? Tragen Sie die Verantwortung für Mitarbeiter, für Verkäufer? "Schauen Sie regelmäßig hin" und haben auch die Zeit aktiv in Ihrer Filiale, ihrem Unternehmen Verkaufsgespräche zu beobachten? Haben Sie selbst überhaupt noch Kontakt zum Kunden? Sind Sie sicher, dass Ihre Kunden...

Sechs Studentinnen des Steyrer FH-Studiums „Global Sales and Marketing“ befragten Kunden des Engineering Center Steyr (ECS) und lieferten konkrete Ergebnisse. STEYR. Im Rahmen ihres Studiums „Global Sales and Marketing“ (GSM) an der Fachhochschule Steyr führten sechs Studentinnen für das Engineering Center Steyr (ECS) eine Marktforschungsstudie durch. Die neu gewonnenen Erkenntnisse zu Bedürfnissen und Zufriedenheit von Kunden und Nicht-Kunden kann das Unternehmen nun in konkrete...

Die Wipptal S-Bahn gilt als Vorzeigeprojekt in Tirol – auch die Kunden schätzen das Angebot sehr! WIPPTAL (mm). Über 1,3 Millionen Wipptaler haben im vergangenen Jahr die neue S-Bahn genutzt und die Tendenz ist auch heuer mit einem Plus von 13 Prozent steigend. Für den Ausbau des Services hat das Land viel Geld in die Hand genommen, wie LHStv. Anton Steixner am Montag bei einer Pressekonferenz in Steinach in Erinnerung rief. Wipptal S-Bahn schont Umwelt und Geldbeutel „Für die Strecke Steinach...

Vermieter-Netzwerk punktet durch umfangreiches Seminar- und Beratungsangebot Innsbruck. Mitglieder der Kooperation „Alpine Gastgeber“ profitieren von praxisorientierten Fortbildungen und speziell auf die Bedürfnisse von familiär geführten Beherbergungsbetrieben zugeschnittenen Beratungsangeboten. Dies bestätigt eine vom Institut für Kundenzufriedenheit (IFK) durchgeführte Mitgliederbefragung. In den Seminaren lernen die Mitglieder, ihren Betrieb optimal zu präsentieren, zielgruppenorientierte...

WOCHE nimmt internationale Auszeichnung für Regionauten-Plattform entgegen. Kunden geben uns Ezzes. Die Freude war groß, als die RMA Digital – die „Online-Tochter“ unserer Mutter Regionalmedien Austria AG – kürzlich den „XMA Cross Media Award“ erringen konnte. Verliehen wird dieser begehrte Medienpreis von der Welt-Zeitungsvereinigung WAN-IFRA. 79 Projekte aus 22 Ländern wurden eingereicht – 13 Projekte wurden zu Siegern gekürt. Die RMA Digital gewann den Preis für das Regionauten-Projekt der...