KI & Website

Gefunden, aber nicht mehr angeklickt

Immer mehr Wiener Unternehmen bemerken es gerade: weniger Besucher auf der eigenen Website, obwohl sich scheinbar nichts geändert hat.

Im Interview: Marie-Luise und David Bolius
Marie-Luise und David Bolius führen gemeinsam die Wiener Grafik- und Webdesign-Agentur GrafikerInWien. Im Gespräch erklären sie, woran das liegt – und was Ein-Personen-Unternehmen (EPU) und kleine Betriebe in Wien jetzt konkret tun können.

Viele Unternehmer:innen merken gerade, dass ihre Website weniger Besucher hat. Woran liegt das?

David Bolius: Das hat weniger mit der eigenen Website zu tun als mit dem, was davor passiert. Wenn heute jemand bei Google "Steuerberater Wien Margareten" eingibt, bekommt er oft schon direkt in den Suchergebnissen eine zusammengefasste Antwort – ganz ohne dass er auf eine Website klicken muss. Bei ChatGPT, Google AI oder Perplexity ist das noch ausgeprägter: Diese Systeme beantworten die Frage direkt im Gespräch. Der Klick auf die eigentliche Website fällt damit oft weg.

Heißt das, eine eigene Website lohnt sich bald nicht mehr?

Marie-Luise Bolius: Nein, im Gegenteil. Die Website bleibt die Grundlage – nur ihre Rolle verschiebt sich. Früher war sie vor allem dafür da, dass Menschen direkt draufklicken. Heute ist sie zusätzlich die Quelle, aus der Google, ChatGPT und Co. ihre Antworten überhaupt erst zusammenstellen. Wenn die eigenen Inhalte dort fehlen oder unklar sind, taucht man in diesen Antworten schlicht nicht auf.

Was können kleine Wiener Unternehmen jetzt sofort tun?

David Bolius: Ein paar einfache Dinge helfen bereits, ohne dass man die Website neu bauen muss. Erstens: ein klarer Satz, wer man ist, was man anbietet und wo – das fehlt überraschend oft. Zweitens: das eigene Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen, mit korrekter Kategorie und Adresse. Drittens: die Fragen, die Kund:innen wirklich stellen, auch tatsächlich beantworten – am besten in einem eigenen FAQ-Bereich, nicht nur als Stichwortliste.

Braucht man dafür gleich eine neue Website?

Marie-Luise Bolius: In den seltensten Fällen. Meistens reicht es, gezielt zu ergänzen, was fehlt. Wir schauen uns das immer zuerst an, bevor wir irgendetwas empfehlen – oft ist eine bestehende Website eine gute Grundlage, die man einfach nur klarer machen muss.

Kann man garantieren, dass ein Unternehmen dann von ChatGPT genannt wird?

David Bolius: Nein, das kann seriös niemand versprechen. Was man beeinflussen kann, ist die eigene Grundlage. Ob und wie ein System das dann tatsächlich verwendet, liegt nicht mehr in der eigenen Hand – aber ohne diese Grundlage hat man gar keine Chance.

Wo bekommen Unternehmen Unterstützung, wenn sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen?

Marie-Luise Bolius: Wir bieten dafür unser Angebot „Website verbessern“ an. Wir schauen uns die bestehende Website gemeinsam an, analysieren, was schon gut funktioniert, und zeigen konkret, wo eine Weiterentwicklung sinnvoll wäre – ganz ohne dass gleich alles neu gemacht werden muss.

GrafikerInWien ist eine Grafik- und Webdesign-Agentur in Wien und verbindet Strategie, Gestaltung und WordPress-Technik.

---
Kontakt: Margaretenstraße 67, 1050 Wien, info@grafikwien.com, grafikwien.com
Foto: Miriam Mehlmann