Apotheke Mattersburg

Start in einer schwierigen Zeit

Auf dem Areal der ehemaligen Martini-Schenke baut die Oberwarter Siedlungsgenossenschaft (OSG) ein mehrgeschößiges Gebäude. Im Untergeschoß befindet sich die neue "Apotheke Mattersburg" die seit 18. Dezember ihre Pforten für die Kunden geöffnet hat.

MATTERSBURG. Noch ziert das Gebäude in dem die neue "Apotheke Mattersburg" beheimatet ist ein Baugerüst. Betritt man die neue Apotheke ist von der äußerlichen Baustelle nichts mehr zu sehen. Man wird von einem gut gelaunten "Herzlich Willkommen" und – trotz FFP2-Maske – strahlenden Gesichtern empfangen.
Auf rund 150 Quadratmetern Verkaufsfläche steht den Kunden ein insgesamt achtköpfiges Team – 4 Pharmazeuten, 3 Pharmazeutisch-kaufmännische Assistentinnen und eine Reinigungskraft – zur Verfügung. "Wir freuen uns jeden Tag auf unsere Kunden und bemühen uns die Bevölkerung von Mattersburg und Umgebung bestmöglich in dieser herausfordernden Corona-Zeit zu unterstützen", so die stellvertretende Leiterin Mag. Sabine Hofians . "Im Moment schreckt sicher das Baugerüst vor unserer Tür noch etwas ab aber wir haben geöffnet", betont sie.

Eröffnung mitten im Lockdown

Die "Apotheke Mattersburg" ist die vierte "Rat & Tat"-Apotheke im Burgenland. Die "Rat & Tat Apothekengruppe" ist eine österreichweite Gemeinschaft von unabhängigen, innovativen und serviceorientierten Apothekerinnen und Apothekern und steht für besondere Kundenorientierung.
"Wir haben in einer schwierigen Phase eröffnet weshalb wir leider auf eine große Feier mit Ballons für die Kinder und Musik verzichten mussten aber uns war es wichtig so schnell wie möglich den Betrieb aufzunehmen, um für die Kunden da sein zu können", so Hofians. "In unseren Apotheken in Wiener Neustadt wurden wir von unseren burgenländischen Kunden immer wieder darauf angesprochen, dass sie uns auch gerne im schönen Burgenland vor Ort hätten. Diesem Wunsch haben wir sehr gerne entsprochen", erklärt Mag. Phillip Kern von der Apothekerfamilie Kern, die neue Apotheke in Mattersburg bertreibt.

Kinderspielecke und Sitzverkaufstheke

"Uns war wichtig eine hochmodern ausgestattete Apotheke auf neuestem Stand umzusetzen. Besonders stolz sind wir auf unseren Roboter der die Medikamente bringt und uns so noch mehr Zeit für die Betreuung der Kunden verschafft", berichtet Kern.
"Bei uns soll sich jeder Kunde, egal welchen Alters, wohl fühlen. Für unsere Jüngsten bieten wir eine Kinderspielecke – die aufgrund der Corona-Pandemie derzeit natürlich nur eingeschränkt genutzt werden kann – und eine kleine Kindertreppe damit die Kinder auch gut auf den Verkaufstresen sehen können", so die stellvertretende Leiterin der Apotheke. Auch an die Bedürfnisse älterer oder in ihrer Bewegung eingeschränkter Kunden wurde bei der Einrichtung gedacht: eine Sitzverkaufstheke macht eine Beratung auf Augenhöhe möglich.

Kontaktloser Einkauf rund um die Uhr

Besonders in Zeiten der Corona-Pandemie erfreut sich die Möglichkeit kontaktlos einzukaufen immer größerer Beliebtheit. In der neuen Mattersburger Apotheke wird die Option geboten seinen Einkauf auch nach Geschäftsschluss abzuholen. "Wir bieten mit unseren Abholfächern die Möglichkeit Waren auch außerhalb der Geschäftszeiten beziehungsweise kontaktlos abzuholen. Die Legitimierung für die Abholung erfolgt über einen Zahlencode", freut sich Hofians über den zusätzlichen Service für die Kunden.

Kompetente Beratung

Jedes Anliegen wird bestmöglich und kompetent behandelt. Es werden keine Mühen gescheut, um auch auf schwierige Fragen eine Antwort zu finden. Das gut eingespielte Team der neuen Apotheke Mattersburg, in dem jedes Mitglied seine wertvolle Erfahrung einbringt und unterstützt sich gegenseitig wovon die Kunden profitieren. Alle Rezepte werden schnell, gewissenhaft und diskret behandelt.
Bei Fragen zu Homöopathie, Aromatherapie, Schüssler Salzen und Bachblüten wird die seriöse und kompetente Meinung von Mag. Monika Mitterhöfer eingeholt. Die Expertin kümmert sich liebevoll um Mensch und Tier und kann auf Wunsch bei unzähligen Schwierigkeiten helfen.
Auch in der Kosmetik bleibt keine Frage offen: Hautexpertin Verena Ernst steht hier mit Rat & Tat zur Verfügung und selbstverständlich werden von den Pharmazeuten, allen voran Mag. Calvin Lee, Corona-Schnelltests durchgeführt. Mag. Anna Ghannamy und die stellvertretende Leiterin, Mag. Sabine Hofians unterstützen ihn gerne dabei. Natascha Zachs ist jederzeit für spezielle Wünsche, Besorgungen und Bestellungen zur Stelle und auch im Labor ist für individuelle und verordnete Anfertigungen alles bereit und auf dem neusten Stand.
Die Mitarbeiter sind stolz, in einer Rat & Tat-Apotheke zu arbeiten, sie sind in der Mikronährstoffberatung geschult und überzeugt von den ausgezeichneten österreichischen ApoLife Produkten.
Für einen jederzeit sauberen Eindruck sorgt Ildiko Dorfmeister und auch die Desinfektion wird regelmäßig durchgeführt.

Um heiklere Themen besprechen zu können steht ein Beratungsraum zur Verfügung. "Es gibt immer wieder Fälle bei denen ein solcher Rückzugsort für die Kunden angenehmer und wichtig ist. Nicht jedes Thema kann und will man im Verkaufsraum mit dem Apotheker besprechen", so die stellvertretende Leiterin die abschließend betont "Wir durchleben im Moment eine sehr herausfordernde Zeit. Natürlich fällt es auch uns nicht leicht den ganzen Tag mit FFP2-Maske zu arbeiten aber wir tun es gerne und empfangen trotz Maske jeden Kunden mit guter Laune und einem Lächeln."

Projektabschluss für April geplant

Der Spatenstich für das Projekt auf dem Areal der ehemaligen Martini-Schenke fand am 12. Juni 2019, nach einigen Jahren Vorplanung, statt. Im Untergeschoß ist neben der "Apotheke Mattersburg" noch Platz für ein zweites Geschäftslokal in das ein Reisebüro kommen soll. In den zwei weiteren Geschoßen finden sechs Kleinbüros und 13 Wohnungen Platz. "Wir liegen im Zeitplan. Die geplante Fertigstellung Ende April 2021 kann eingehalten werden", freut man sich auch bei der OSG bereits auf die Eröffnung des gesamten Gebäudekomplexes.