Tolle Benotung für die Himmelstreppe

REGION. "Die Fahrgäste haben uns die Gesamtnote 1,4 in der Kategorie 'Zugfahrt insgesamt' ausgestellt. Das zeigt, dass unsere Investitionen in die Bahn richtig waren und bereits Früchte tragen. Besonders stolz können wir zu Recht auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sein. Sie erreichen durch die Bank Bestnoten: 1,2 beim Auftreten und 1,3 bei der Kompetenz des Teams im Zug. Damit sind sie die Visitenkarte der NÖVOG und leisten einen wichtigen Beitrag zum Gesamterfolg unserer Bahnen", meint Verkehrslandesrat Karl Wilfing.

Tolle Bewerung für Infocenter

"Ebenfalls ausgezeichnete Bewertungen erhält das Personal im NÖVOG-Infocenter. Das Team dort ist die erste Anlaufstelle für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen. Die Bewertungen von 1,3 bei der Freundlichkeit und 1,5 bei der Kompetenz sind ein wahres Aushängeschild", ergänzt NÖVOG-Geschäftsführer Gerhard Stindl.

2.748 Fahrgäste wurden im Rahmen der Erhebung vergangenes Jahr auf allen NÖVOG Bahnen befragt, 1.869 auf der Mariazellerbahn. Die Ergebnisse zeichnen ein deutliches Bild.
"91 Prozent der Befragten wollen die Mariazellerbahn weiterempfehlen, 73 Prozent davon sogar sehr sicher. Das Gesamtpaket stimmt und somit leistet die Mariazellerbahn einen wesentlichen Beitrag zum Tourismus in der Region", so Wilfing.

Nachhaltige Verankerung der Angebote

Die nachhaltige Verankerung der Angebote in der Destination sei ebenfalls abzulesen, so Stindl: "Wir wollten wissen, weshalb unsere Gäste mit der Mariazellerbahn fahren. 48 Prozent gaben als Motiv 'Genießen' und 41 Prozent 'Natur erleben' an."
Aber auch Eisenbahnfans sind unter den Fahrgästen. 45 Prozent gaben als Motiv an, sie wollten eine Fahrt mit einem einzigartigen Zug erleben. Und 44 Prozent meinten:"„Mit der Bahn muss man einfach fahren!"

Kräftiges Plus bei Tagesgästen

Generell stieg die Anzahl der Tagesausflügler im Vergleich zur Befragung im Jahr 2013 deutlich von 65 auf 73 Prozent.
"Das Motto 'Einsteigen und Freizeit genießen' lässt sich als großer Bogen über alle Angebote spannen, und das nehmen die Menschen auch so wahr. Immerhin verbringen die meisten Besucher Qualitätszeit mit anderen Menschen auf ihrer Fahrt mit der Mariazellerbahn", gibt Wilfing zu bedenken.
Stindl ergänzt: "Knapp 20 Prozent sind mit dem Partner oder der Partnerin unterwegs, ebenso viele kommen mit der Familie und weitere 20 Prozent machen einen Ausflug im Freundeskreis."