Literatur von und für Fach
WÖLLERSDORF-STEINABRÜCKL. Als jahrelanger Trainer für Verkauf und Kommunikation und selbstbekennender "Shopaholic" geht Christian Derflinger unter die Autoren. Und wie könnte es anders sein, widmet er sein erstes Buch "Anleitung zu Kundenunzufriedenheit" der nicht vorhandenen Kundenfreundlichkeit der Österreichischen Handelslandschaft. Derflinger zäumt in seinem Erstlingswerk das Pferd von hinten auf. Mit einem Augenzwinkern berichtet er über Erlebnisse in der Servicewüste und gibt Tipps wie...