Kundenzufriedenheit

Der traditionelle SKODA Familienbetrieb – Luxner – in Mayrhofen wurde vor kurzem von der Porsche Austria GmbH & Co OG mit Platz 1 für Kundenzufriedenheit in Österreich ausgezeichnet. 
 MAYRHOFEN (red). GF Andreas Eberharter dazu: „Kunden werden nach ihren Werkstatt- sowie Serviceterminen direkt von Porsche Austria befragt. Deshalb fühlen wir uns sehr geehrt, da diese Bewertungen direkt von unseren Kunden kommen“. 
Neben der Kundenzufriedenheit wurde auch die ausgezeichnete Kundenbindung, die...

Neulich in einem Fachgeschäft für Autozubehör. Wir haben ein Problem mit dem Autoschlüssel, er sperrt nicht mehr, vermutlich weil die Batterie leer ist. Hinter dem Verkaufspult sitzt ein gelangweilter junger Mann, außer ihm und uns ist niemand da. Wir tragen unseren Wunsch vor, eine neue Batterie für den Autoschlüssel erwerben zu wollen beziehungsweise die alte gegen eine neue austauschen zu lassen. Eigentlich eine Kleinigkeit, sollte man meinen. Vor allem für ein Fachgeschäft  der Kette "F",...

Bahntest 2023: Sehr hohe Zufriedenheit mit Mariazellerbahn REGION. Im Juni führte der Verkehrsclub Österreich (VCÖ) im Rahmen des jährlichen Bahntests eine Fahrgastbefragung in der Himmelstreppe der Mariazellerbahn durch. Die Ergebnisse sind sehr erfreulich. "97 Prozent der Befragten gaben an, dass sie mit unserer Schmalspurbahn sehr zufrieden sind. Unsere Fahrgäste schätzen besonders die Pünktlichkeit und Sauberkeit der Züge sowie die Freundlichkeit des Zugpersonals. Wir sind stolz auf unsere...

Egal ob als Snack-Stopp von Skibegeisterten oder Ortsauskunft für Personen auf der Durchreise – die Tankstelle Lenz hilft mit großer Freude weiter. Hier wird Kundenzufriedenheit großgeschrieben und ernst genommen. SEE. Familie Lenz nutzt das HappyOrNot-Terminal schon seit knapp zwei Jahren an ihrer Tankstelle, welche sich direkt neben dem familienbetriebenen 4-Sterne-Hotel befindet, und misst die Zufriedenheit von TouristInnen als auch die der Ortsbewohner, die sich an der Tankstelle...

Aufgrund einer Baustelle sind die Brandjoch-, Botaniker- und auch die Oppolzerstraße ab kommenden Montag nur als Einbahn in Fahrtrichtung Süden passierbar. Die IVB-Linien A und N8 werden lokal umgeleitet, die Haltestelle Botanikerstraße entfällt. Beim Kundenbarometer erhalten die IVB ein gutes Zeugnis. Mit einer Schulnote von 2,30 ist die Zufriedenheit der Innsbruckerinnen und Innsbrucker mit dem Leistungsangebot der IVB sehr hoch. INNSBRUCK. Alle Jahre wieder werden das Angebot und die...

Im Autohaus Aichelseder gilt seit Oktober die 4,5-Tage-Woche. Wir haben nachgefragt, wie die Erfahrungen sind. KLAGENFURT. "Wir haben im Oktober auf eine 4,5-Tage-Woche umgestellt, jeder zweite Freitag ist frei", sagt Maximilian Aichelseder, Geschäftsführer des Autohauses Aichelseder. Das heißt aber nicht, dass dann keine Kunden betreut werden. Aufgeteilt in zwei Hälften ist immer ein Teil der Belegschaft freitags an- oder eben abwesend. Gemeinsame Entscheidung Diese Regelung ist dabei...

27 Firmen aus der Region Güssing legen nachgewiesenermaßen "Handschlagqualität" an den Tag. So bestätigt es die Online-Plattform Handschlagqualität.at, die die Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit zertifiziert hat. "Handschlagqualität.at ist eine neue Form der Auszeichnung für regionale Unternehmen. Die teilnehmenden Firmen erhalten Fragebögen, die sie mit einem Begleitschreiben an ihre Kundinnen und Kunden schicken. Die beantworteten Fragebögen werden dann ausgewertet", erläutert...

Einen guten 2er geben die Grazerinnen und Grazer dem Angebot und Service der Graz Linien. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Analyse zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden, die im laufenden Jahr unter 700 Befragten durchgeführt wurde. Die beste Note wurde für die Sicherheit vergeben. Fahrgäste unter 30 Jahren zeigten sich am kritischsten. GRAZ. Seit Jahren sind Analysen zur Zufriedenheit der Fahrgäste für die Graz Linien ein wichtiges Instrument, um die Meinung der Kundinnen und Kunden...

Durch den "Black Friday" und den Weihnachtsangeboten der großen Unternehmen wird einem wieder bewusst, dass in Sachen Reichweite die lokalen Shops oft den Kürzeren ziehen. Dafür können sie mit Kundennähe und kompetenter Beratung aufwarten. Um relevant zu bleiben, setzen viele lokale Shops auch auf die sozialen Medien. RADSTADT, ALTENMARKT. Die kleinen, lokalen Betrieben müssen gegen riesige Unternehmen konkurrieren. Eine Geschichte wie David gegen Goliat. Deshalb beleuchten die BezirksBlätter...

Vom Internetportal "pistenhotels.info" wurden die besten Pistenhotels gesucht und gefunden. Zwölf Hotels aus dem Pongau reihten sich unter den Top 50, mitunter das Siegerhotel "Kristall" in den Obertauern. Getestet wurden über 800 Hotels. OBERTAUERN. Zum dritten Mal wurde nun schon das beste Pistenhotel (Hotel mit direkter Anbindung zur Skipiste) ermittelt. Es wurden über 800 Hotels aus dem gesamten Alpenraum auf Herz und Nieren überprüft. Die Freude ist groß, dass sich die Top drei in Salzburg...

Tja, liebe Ovomaltine, das war es dann. Viele Jahrzehnte lang warst du ein fixer Bestandteil unseres Haushalts. Nie gab es Diskussionen um dich auch wenn du nicht gerade billig warst, das haben wir akzeptiert. Es wäre auch kein Beinbruch gewesen, wenn du - so wie Vieles derzeit - ein wenig teurer geworden wärest. Doch die Gedanken von Marketingstrategen und Produktdesignern sind geheimnisvoll. Und so ist der "Neue" Klassiker für uns leider kein Klassiker mehr sondern - entschuldige den Ausdruck...

Bereits seit 1960 erfüllt das Hartberger Traditionsunternehmen die Einrichtungswünsche seiner zahlreichen Kunden. Unter dem Motto "Erst wenn der Kunde zufrieden ist, sind wir es auch!" setzt das Team von Putz Möbel auf ein umfangreiches Rundumservice. Von der Planungsphase bis zum fertigen Wohn(t)raum begleiten die erfahrenen und fachlich kompetenten Einrichtungsberater von Putz Möbel ihre Kunden und gehen dabei individuell auf die Wünsche eines jeden Einzelnen ein. 3D-Planung kostenlosIm...

Hoher Besuch stellte sich unlängst beim Autohaus Knoll in Langenwang ein. Eveline Knoll-Kurzmann durfte eine bedeutende Auszeichnung entgegennehmen. LANGENWANG. Marcus Stark von Hyundai Motors Europe machte sich auf den Weg nach Langenwang und überreichte dem Team rund um Eveline Knoll-Kurzmann einen Preis zur Erreichung des dritten Platzes bei der europaweiten Kundenzufriedenheits-Challenge. Im Rahmen des Wettbewerbs stellte das Mürztaler Autohaus unter Beweis, dass es zu den...

Die Kunden sind mit den regionalen Dachdeckerei- und Spenglereibetrieben rundum zufrieden. Bewiesen wurde das kürzlich bei der Preisverleihung durch "So macht man Dach!" in Eisenerz. WEIZ. „So macht man Dach!“ heißt die Kooperation von 30 Dachdecker- und Spenglerbetrieben aus der ganzen Steiermark. Ihr gemeinsames Auftreten in der Öffentlichkeit bedeutet auch, dass die Kundinnen und Kunden dieser Betriebe von einer externen Agentur auf ihre Zufriedenheit befragt werden. Höchstwerte für...

Die Salzburger Unternehmensberaterin Cornelia Losmann zeigt mit der "Customer Experience", wie man sich durch Begeisterung Stammkunden schafft. Im Rahmen der BezirksBlätter Video-Reihe stellen wir der Unternehmerin drei Fragen, die du dir hier im Video ansehen kannst:  SALZBURG. Kaum ein Unternehmen möchte Kunden und Kundinnen vergraulen, doch bei manchen passiert dies. Dass es nicht aus böser Absicht geschieht, ist selbst dem Kunden und Kundinnen bewusst, und doch zeigen Studien, dass manche...

BEZIRK NEUNKIRCHEN. Geht es um Kundenzufriedenheit, Privat- und Kommerzkunden sowie wirtschaftlicher Erfolg kann landesweit keine Sparkasse den Neunkirchnern das Wasser reichen. Alle 47 Sparkassen in Österreich messen sich beim jährlichen Sparkassen Award miteinander. Hier konnte sich die Sparkasse Neunkirchen für das Jahr 2020 den 3. Platz in der Kategorie der mittelgroßen Sparkassen sichern. Die ersten Plätze in dieser Kategorie erreichten die Sparkasse Kufstein sowie die Sparkasse der Stadt...

Das Team von Seat Kaufmann findet sich unter den besten und beliebtesten Autohäusern Österreichs. KIRCHDORF. Das Team rund um Harald und Angie Kaufmann steht seit 22 Jahren für höchste Kundenzufriedenheit und Servicequalität im Pinzgau und in Tirol. Dieser Meinung sind auch ihre Kunden, die den Seat-Betrieb laut ÖGVS (Österr. Gesellschaft für Verbrauchsstudien) auf Platz neun im Bereich Service brachte. "In Zeiten wie diesen muss man nach vorne schauen, ganz besonders auch in der...

TIROL. Erfreuliche Neuigkeiten von der Tiroler Sparkasse. Als einzige Regionalbank Tirols wurde sie kürzlich mit dem FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für ihre exzellente Kundenorientierung ausgezeichnet.  Hohe WeiterempfehlungsbereitschaftDer FMVÖ-Recommender-Award wird verleihen, wenn es eine besonders hohe Weiterempfehlungsbereitschaft der KundInnen gibt. Dies war bei der Tiroler Sparkasse der Fall. Als einzige Tiroler Regionalbank kann sie sich über das Gütesiegel freuen. Mit der ausgezeichneten...

Der Finanz-Marketing Verband Österreich zeichnet alljährlich jene Banken und Versicherer aus, die von Kundinnen und Kunden am häufigsten weiterempfohlen werden. Der TIROLER wird von ihren Kund*innen „hervorragende Kundenorientierung“ beschieden. Bei der 15. Recommender-Gala, die am Mittwochabend digital stattfand, ehrte der „Finanz-Marketing Verband Österreich“ die TIROLER als beste Regionalversicherung. Die TIROLER hat in den vergangenen Monaten mehrere Auszeichnungen erhalten. Den Staatspreis...

TIROL. Gute Neuigkeiten gibt es von der Hypo Tirol Bank. Als einzige Tiroler Bank zählt sie laut dem internationalen Forbes-Ranking zu den "World's Best Banks 2021". Kundenzufriedenheit als ErfolgsfaktorFür das Forbes-Ranking war eines entscheidend: die Kundenzufriedenheit. Sie ist der wichtigste Erfolgsfaktor für Dienstleistungsunternehmen. Bei Banken drückt sich dies durch die Qualität der finanziellen Beratung, Vertrauen, Gebühren und digitale Services aus. Forbes befragte dazu jene, die es...

Laut der aktuellen Kundenzufriedenheitsanalyse bewerten Kunden der ÖBB Sicherheitsgefühl, Pünktlichkeit und Betreuung während der Fahrt besonders positiv. Die ÖBB setzen auf umfassende Hygienemaßnahmen für die Sicherheit ihrer Fahrgäste und Mitarbeiter. KÄRNTEN. Die aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse der ÖBB, welche zeitgleich mit dem VCÖ-Bahntest durchgeführt wird zeigt, dass sich die Zufriedenheitswerte der Kunden in nahezu allen Bereichen des ÖBB Personenverkehrs im Vergleich zum Vorjahr...

Bei der Verleihung des FMVÖ-Recommender-Award 2020 wurde die Kärntner Sparkasse als beste Regionalbank Österreichs ausgezeichnet. KÄRNTEN. Aus der Befragung von 8.000 Bank- und Versicherungskunden im ersten Quartal 2020, konnte die Sparkasse als Sieger mit dem „Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung" – und somit mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft – hervorgehen. Bereits acht Mal wurde die Kärntner Sparkasse bei der Recommender-Befragung ausgezeichnet, zum zweiten Mal sogar mit...

Die Kärntner Raiffeisenbanken blicken auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2019 zurück. Mit einer hohen Kundenzufriedenheit und dem „Recommender Award“ konnte sich die Bank als Gewinner unter allen österreichischen Banken durchsetzen. KÄRNTEN. Im Jahr 2019 konnte die Kärntner Raiffeisen einige Erfolge verzeichnen. So wurde ein Höchststand der Finanzierungsleistung verzeichnet, womit das absolute Wachstum 224 Millionen Euro beträgt. Ein Plus verzeichnen außerdem die Wohnraumfinanzierungen, die um...