Angehörigenbefragung im Haus der Barmherzigkeit
- hochgeladen von H. Schwameis
Zufriedenheit lebt vom Dialog
Das Wissen um die Erwartungen und Bedürfnisse von BewohnerInnen eines Pflegeheims sowie deren Vertrauenspersonen sind der Schlüssel zur weiteren Optimierung der dort erbrachten Leistungen. Daher startet mit 15. Februar 2016 im Haus der Barmherzigkeit (kurz HB) eine unternehmensweite Befragung von Bezugspersonen, welche - wie bereits 2012 - wertvolle Ansatzpunkte zur weiteren Qualitätsverbesserung liefern wird.
Von den Angehörigen, Vertrauenspersonen und SachwalterInnen der BewohnerInnen, möchte das HB wissen, ob sich ihre Lieben im Haus wohlfühlen und wie die Häuser und Dienstleistungen von Bezugspersonen wahrgenommen werden. So möchte das Haus der Barmherzigkeit seinem Ziel, den BewohnerInnen die bestmögliche Betreuung und Lebensqualität zu bieten, einen wichtigen Schritt näher kommen.
Die Vertrauenspersonen erhalten die Unterlagen zur Befragung per Post. Die Auswertung erfolgt anonym durch das Grazer Marktforschungsinstitut „pluswert“, welches die Ergebnisse im Sommer 2016 präsentieren wird.
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