Smarte Zeiten
App bringt Vereinfachung für Wasserzähler
- Stadtrat Markus Presle, Herbert Preisl, Leiter der Wasserversorgung, und Stadtrat Clemens Ableidinger freuen sich über den Meilenstein in Sachen Digitalisierung und Bürgerservice.
- Foto: Stadtgemeinde Klosterneuburg / SchuhE
- hochgeladen von Christoph Hahn
Im Stadtgebiet von Klosterneuburg sind über 9.000 Wasserzähler im Einsatz. Ablesung sowie Tausch bedeuten einen erheblichen Aufwand. Die App „Waterloo“ macht Schluss mit dem analogen Übertrag der Daten.
KLOSTERNEUBURG. Für die Klosterneuburger bedeutet "Waterloo" mehr Transparenz und praktikablere Ablesung, dank Digitalisierung und 24-Stunden-Hotline eine wesentliche Verbesserung des Bürgerservice. Einmal jährlich steht die Ablesung der Wasserzähler an. Dabei muss der Zählerstand erhoben werden. Zusätzlich müssen auch über einen Zeitraum von fünf Jahren (Eichfrist) alle Wasserzähler einmal getauscht werden. Diese beiden Tätigkeiten erfordern einen hohen administrativen Aufwand in der Vorbereitung, der Durchführung und der Verarbeitung der Daten für die Stadtgemeinde Klosterneuburg.
Um diesen Aufwand zu reduzieren und einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung zu gehen, hat sich das Programm „Waterloo“ der Firma Symvaro als ideale digitale Unterstützung für die Stadtgemeinde erwiesen. Diese wird kostenlos downloadbar sein – eine genauere Information erfolgt, sobald das System implementiert ist.
Blick in die Zukunft
Künftig werden die Daten beim Ablesen durch Bürger oder das Team der Wasserversorgung nicht mehr analog notiert und händisch in das Verrechnungsprogramm eingegeben, sondern durch die Erkennung über QR-Code oder alle anderen, möglichen Eingabewege automatisch der Kundennummer zugeordnet und geprüft. „Durch die Anschaffung der Wasserzähler-Software Waterloo wird ein großer Schritt zur Weiterentwicklung der Digitalisierung und des Bürgerservices im Bereich Wasserversorgung gemacht. Einerseits wird hoher administrativer Aufwand für die Stadtgemeinde reduziert, und andererseits für unsere Klosterneubürgerinnen und Klosterneubürger der Servicestandard deutlich erweitert“, so der zuständige Stadtrat Markus Presle, MLS.
Clemens Ableidinger, Stadtrat für Wasserversorgung: „Die neue Software ist ein Meilenstein, der eine zeitgemäße Umstellung auf EDV-unterstützte Datenverarbeitung ermöglicht. Damit kann die Stadt in dem so umfassenden und wesentlichen Bereich der Wasserversorgung das analoge Zeitalter hinter sich lassen.“
Die App soll noch im Jahr 2023 implementiert werden. Rund 22.000 Euro investiert die Stadt für die Software.
Die Vorteile für die Bürger im Überblick:
Identifizierung des Wasserzählers mittels QR-Code und Selbstablesung mittels Waterloo-App
EDV-unterstützte Plausibilitätsprüfung der Ablesedaten
24 Stunden Telefonhotline
Transparente Übersicht über den Wasserverbrauch
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