NÖ Patientenbefragung: 60.000 Patientinnen und Patienten bewerten ihre Landesklinik

ST. PÖLTEN (red). Auch bei der aktuellen Befragung, die von Juni bis November 2013 statt gefunden hat, haben die Patientinnen und Patienten den NÖ Landeskliniken und damit den 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein hervorragendes Zeugnis ausgestellt. An 25 Standorten wurden insgesamt 270 Stationen und 18 medizinische Fächer sehr positiv beurteilt. Seit Beginn der Befragung im Jahr 2006 wurden insgesamt knapp 450.000 Patientinnen und Patienten befragt.

Klosterneuburger PatientInnen sind zufrieden

Die Patientinnen und Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen des Landesklinikums Klosterneuburg sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (94,82 Punkte) als auch das Pflegepersonal (96,07 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 sehr nahe. „Die generelle Zufriedenheitsrate von über 90 Prozent zeigt daher, dass wir am richtigen Weg sind und auch Verbesserungsmaßnahmen der Umfragen aus den Vorjahren greifen“, so der Landesrat.

Veränderungen nach letzter Befragung

Durch die Anregungen aus der letzten Patientenbefragung wurden Maßnahmen im Landesklinikum Klosterneuburg umgesetzt:
• Einführung des Manchester Triage Scores zur Reihung der Ambulanzpatienten nach Dringlichkeit
• Schaffung eines Interdisziplinären Ambulanz- und Aufnahmebereichs (in Bau)
• Neugestaltung der Patienten-Aufenthaltsbereiche
• Einführen einer OP-Checkliste zur Erhöhung der Patientensicherheit
• Etablierung einer Entlassungsmanagerin zur Beratung und Unterstützung für Patienten und Angehörige hinsichtlich Pflege und Versorgung nach dem Krankenhausaufenthalt, in enger Zusammenarbeit mit der diplomierten Sozialarbeiterin

„Wir bedanken uns bei allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Patientenbefragung. Die Rückmeldungen geben uns wertvolle Hinweise für die weitere Verbesserung der Versorgung unserer Patienten“, betont die Klinikleitung.

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