Im Einzelhandel punkten: "Schwierigkeit ist die individuelle Betreuung"

MARIAPFARR (aho). Beim Bezirksblätter-Besuch in der "Handarbeitsstube
Brigitte" in Mariapfarr berät die Inhaberin gerade zwei Urlaubsgäste
aus der Schweiz. Das Ehepaar ist auf der Suche nach einem Tischtuch
nach Maß – und wird prompt fündig. „Ich habe gemischtes
Publikum in meinem Betrieb. Einheimische kommen das ganze Jahr über,
in der Saison sind natürlich auch oft Urlauber da und nehmen gerne
etwas für zuhause mit“, schildert Geschäftsführerin Brigitte Brandstätter.

Hobby zum Beruf gemacht

In ihrem Betrieb dreht sich hauptsächlich alles um Wolle zum
Stricken und Häkeln. Auch bekommt man dort das nötige Zubehör
sowie Dekorations- und Geschenkartikel. Brandstätter führt das
Geschäft mittlerweile seit 31 Jahren und konnte damit ihr Hobby zum
Beruf machen: „Vom Handarbeiten war ich schon in der Schulzeit
begeistert, das hat sich bis heute nicht verändert.“ Am neuen,
geräumigen Standort fühlen sich sowohl sie selbst als auch ihre
Kundinnen und Kunden sehr wohl. „Das neue Geschäft kommt wirklich
gut an. Die bessere Übersichtlichkeit und die Parkmöglichkeiten
schätzen die Leute sehr.“

Vielseitige Wünsche der Kunden

Die größte Herausforderung im Einzelhandel sei die individuelle
Kundenberatung. „Jeder Kunde bekommt bei uns ein gänzlich anderes
Beratungsgespräch, alleine schon deshalb, weil jeder mit anderen
Anforderungen kommt und andere Voraussetzungen mitbringt. Wir
verkaufen hier Rohmaterialien und diese sind eben sehr flexibel
einsetzbar“, erklärt Brandstätter die Breite an Wünschen ihrer
Kundinnen und Kunden.

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