Vertrauenszins für die blaugelbe Landesbank

BEZIRKSBLÄTTER: Welche große Idee haben Sie zuletzt in der HYPO umgesetzt?
GÜNTHER RITZBERGER: "Wir haben in der Planung der Bank zuletzt im Vertrieb eine größere Umstellung gemacht. So geben wir etwa unseren Mitarbeitern künftig keine Auftrags-Volumina mehr vor, sondern nur noch die Anzahl von qualifizierten Beratungsgesprächen pro Woche – komplett ergebnisoffen."

Das heißt, der Kunde rückt nun wieder ins Zentrum?
"Unsere Kundinnen und Kunden waren immer im Zentrum. Nun können wir bei den Gesprächen aber noch gezielter auf ihre Bedürfnisse eingehen."

Stichwort Finanzkrise: Ihr Image war schon mal besser.
"Da muss man unterscheiden: Die Branche hat keinen guten Ruf, die Hausbank sehr wohl und der persönliche Berater ist über alle Zweifel erhaben. Aber ja, wir müssen als Branche gemeinsam viel tun."

Ist eine Landesbank überhaupt noch zeitgemäß?
"Small is beautiful. Es ist keine Frage von zeitgemäß, lokale Banken sind die stabilsten. Wir sind kein Investmenthaus, das größenwahnsinnig geworden ist. Wir sind ganz klar eine Landesbank für Niederösterreich und Wien und das ist zeitgemäß – ebenso wie die klein- und mittelständischen Unternehmen, die unsere wirtschaftliche Basis sind."

Wie erklären Sie Kunden die derzeit de facto nicht vorhandenen Zinsen auf Sparguthaben?
"Ich bin so alt, ich kann mich an Zeiten erinnern, als man sieben Prozent am Sparbuch bekommen hat und die Inflation neun Prozent war. Es gab also immer Phasen, wo man nichts verdient hat, es ist momentan eher ein psychologisches Problem, da Zinsen um null Prozent natürlich für Anleger nicht ideal sind."

WORDRAP

Richtig entspannen kann ich ... bei guter Musik und einem guten Buch.
Mein Lieblingsmusiker ist ... Sonny Rollins, ein Jazz-Saxophonist.
Wenn ich für einen Tag ein Superheld sein könnte, wäre ich ... Spiderman, denn das ist der Favorit meines Sohnes. Damit könnte ich ihn beeindrucken.
Mein liebstes Reiseziel ist ... nach wie vor Italien.
Als ich zum ersten Mal Onlinebanking gemacht habe, dachte ich ... "wow".
Mein Handy benutze ich hauptsächlich zum ... Telefonieren.
Eine gute Tasse Kaffee bedeutet für mich ... Genuss.
Meine Frau hat mich geheiratet, weil ... sie mich liebt.
Wenn etwas nicht genau so läuft wie ich möchte, dann ... kommt es darauf an, ob ich es selbst beeinflussen kann oder nicht.

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