19.11.2017, 09:30 Uhr

Donau Versicherung startet Joboffensive

Das Team der Donau-Versicherung setzt auf regionale Verankerung und Kundenorientierung. (Foto: Foto: Donau/Kolarik)

Donau-Versicherung warnt: Digitalisierung darf kein Selbstzweck sein

SALZBURG (lg). 150 Jahre und kein bisschen leise - denn just zum Jubiläum rüstet sich die Donau-Versicherung mit einer bundesweiten Job- und Ausbildungsoffensive und einer Schärfung ihrer Kundenorientierung für die Zukunft. "Der Kunde möchte, dass man ihn und seine Geschichte so gut versteht, dass man ihn punktgenau und damit richtig versichert und serviciert“, erklärt Vertriebsvorstand Harald Riener den Fokus in der Kundenbetreuung.

Keine Abschlüsse via App

Mit der Schärfung der Kundenorientierung soll auch das Vertriebsteam der Donau aufgestockt werden, Quereinsteiger seien ebenso willkommen wie Vertriebsexperten aus verwandten Branchen. In punkto Digitalisierung setzt die Versicherung auf ihren Leitsatz „regional vor digital“ – digitale Anwendungen sollen dort zum Einsatz kommen, wo sie die Beratung erleichtern und die Kommunikation zwischen Kunden und Versicherung vereinfachen. Seit Oktober diesen Jahres gibt es daher auch die Möglichkeit, Schadensfälle rasch zu melden und via Live-Chat schnelle Antworten auf Fragen zu ihrer Versicherung zu bekommen. Dennoch soll die Digitalisierung kein Selbstzweck sein. "Wir werden auch künftig keine Produktabschlüsse über Apps anbieten, das treibt den Kunden in die beratungsfreie Selbstversicherung. Das ist nicht das, was wir unter Verantwortung verstehen", betont der Generaldirektor Peter Thirring.

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