Innovation & Kundenbedürfnisse: Wie man Kunden einfach begeistern kann
Im Jahre 2009 wurde vom Land Steiermark bei der Studienrichtung Innovationsmanagement der Grazer Fachhochschule CAMPUS 02 eine Studie beauftragt, die untersuchen sollte, wie steirische Betriebe mit Kundenbedürfnissen umgehen und ob diese bei neuen Produkten oder Dienstleistungen integriert werden. Im Zuge der Befragungen von 30 KMU in der Steiermark wurde allerdings festgestellt, dass bei den meisten KMU die Ermittlung von Kundenbedürfnissen nicht sehr ausgeprägt ist. Dieser Befund war der...
