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So läufts in den Grazer Ämtern ab – Der WOCHE-Check
Die WOCHE und m(Research haben zehn Grazer Ämter verdeckt getestet, jetzt gibt es die Ergebnisse. Zu lange Wartezeiten, Fehlinformationen, mangelndes Einfühlungsvermögen – viele Vorurteile sind mit Ämtern verknüpft. Um mit diesen aufzuräumen, hat die WOCHE nachgeforscht. In einer groß angelegten Aktion haben wir gemeinsam mit dem Forschungsinstitut m(Research Mystery-Shopping in der Grazer Verwaltung betrieben. Mystery Shopping bedeutet, dass Beobachter als Testkäufer in Einrichtungen – in...