Tiroler Zeltverleih fragte Kunden und Mitarbeiter

TELFS. Wie wird die Firma "Tiroler Zeltverleih" mit Standort Telfs gesehen – und zwar von seinen eigenen Mitarbeitern sowie von Kunden und der Öffentlichkeit? Dieser Frage wollte man heuer auf den Grund gehen und daraus Möglichkeiten ableiten sich auch in Zukunft positiv weiter zu entwickeln.
So wurde durch ein unabhängiges Marken-Institut eine sogenannte Selbst- und Fremdbildanalyse durchgeführt, das heißt es wurden sowohl die Mitarbeiter des Tiroler Zeltverleihs, als auch die Kunden des Traditionsbetriebs befragt. Die Ergebnisse werden im Moment noch miteinander verglichen und aufbereitet – trotzdem lassen sich schon einige Tendenzen erkennen.

Erste Ergebnisse der Umfrage

Erfreulich und besonders wichtig ist, dass sich die Einschätzungen der Kunden bzw. der Öffentlichkeit und jene der Mitarbeiter weitgehend decken. So wird der Zeltverleih etwa von allen Seiten als „Tiroler Traditionsunternehmen“ gesehen und Eigenschaften wie „Kundennähe“ oder „persönlicher Kontakt“ als positiv hervorgehoben. Auch Flexibilität und Arbeits- sowie Material-Qualität werden von Kunden wie Mitarbeitern gleich hoch eingeschätzt. Das heißt von Seiten des Zeltverleihs, dass die eigenen Leistungen gut eingeschätzt werden. Auf Kundenseite zeigt das, dass die Bemühungen des TZV auch klar wahrgenommen werden. Beide Gruppen sehen allerdings auch Verbesserungsbedarf – so etwa in den Bereichen „Fehlerquote“ oder „Terminplanung“. Anfang 2014 werden sämtliche Ergebnisse der Untersuchung auf dem Tisch liegen und die Weiterentwicklungsarbeit des Tiroler Zeltverleihs konstruktiv unterstützen können.

Das große Gewinnspiel und die glücklichen Gewinner
Unter allen Teilnehmern der Fremdanalyse wurden jetzt attraktive Zelt-Preise verlost – so etwa die seit 2012 neu ins Sortiment aufgenommenen Qualytents.

1. Preis Johann Kröll: Qualytent Scherenzelt 3 x 3 m im Wert von € 1.200,00
2. Preis Josef Ringler: Pagodenzelt 5 x 5 m für ein Wochenende mit Boden und Beleuchtung (inkl. Zeltmeister für Auf- und Abbau, Transport in Tirol) im Wert von € 800,00
3. bis 10. Preis: Qualytent Scherenzelt zum Selberabholen (Telfs) für ein Wochenende im Wert von € 150,00