Digitalisierungsaward 2020

Digital in die neue Zukunft

A1 und meinbezirk.at suchen KMUs, die trotz Krise mit kreativen Ideen, neuen Geschäftsfeldern und innovativer Zukunftssicht Erfolgsgeschichte schreiben. Für Markus Reitshammer aus Götzens, Chef des IT-Systemhauses Re-Systems, ist klar: "Auch in IT-Unternehmen findet Digitalisierung statt. Für manche Veränderungen sind Zwangslagen verantwortlich – so wie heuer eben der Lockdown!

Unabhängige Arbeit

"Schon 1999 haben wir Werkzeuge entwickelt und eingesetzt, um unabhängig von Zeit und Ort im Team zusammenzuarbeiten und das Tagesgeschäft zu organisieren", berichtet der IT-Unternehmer. "In dieser Tradition arbeiteten wir zwar weiter an unserer Digitalisierung, waren aber in unserer Teamarbeit, in unseren Abstimmungen und Besprechungen sehr traditionell und nach wie vor meist physikalisch im Büro. Freilich hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten auch in diesem Bereich viel getan. Unsere Außendiensteinsätze bei Kunden wurden mehr und mehr durch Fernwartungen ersetzt, angefangen bei noch umständlichen ISDN-Lösungen Anfang der 2000er bis zu aktueller Online-Technologie."

Lockdown-Zeit

Voller Einsatz für die IT-Grundversorgung der Kunden war auch während des Lockdowns selbstverständlich, die Abläufe im Team haben sich aber verändert. Die Kommunikation mit den Kunden klappte auch unter diesen Umständen dank der Bemühungen aller Beteiligten sehr gut. "Wir waren ja alle von derselben Situation betroffen und hatten ein gemeinsames Ziel: Weitermachen! Für unsere Kunden und die IT-Grundversorgung unserer Region! Es war aber schnell klar, dass wir eine tägliche Websession mit dem gesamten Team brauchen, um zeitsparend zu agieren – Zeit haben wir nämlich am allerwenigsten!"

Entwicklungsschritt

An sich eine naheliegende und technisch keine große Sache, bedeutete es dennoch einen firmenkulturellen Entwicklungsschritt. Markus Reitshammer: "Es kam sehr schnell zur Gewöhnung an diese Kommunikationsmethode. Der Sache dienlich waren bestimmt auch die Digitalisierung von Aktivitäten wie Sprechtrainings für Mitarbeiter oder Fitnesstrainings per Videosessions, um auch gesundheitliche Aspekte zu berücksichtigen. Auch für unsere externen Trainer war es eine besondere Erfahrung, die sonst in direktem Kontakt umgesetzten Trainingseinheiten nun per Websession abzuhalten."

Impulse

Das erfreuliche Resümee von Markus Reitshammer: "Schon nach sehr kurzer Eingewöhnung hat sich gezeigt, dass die Umsetzung hervorragend klappt – und so kamen auch weitere Kunden in den Genuss dieser digitalisierten Trainingseinheiten. Der Lockdown hat uns dazu den entscheidenden Impuls gegeben!"
A1 sucht gemeinsam mit den Bezirksblättern Tirol weitere Bewerber für den Innovationsaward 2020! Mehr Infos über diese Aktion bzw. über die Teilnahmebedingungen gibt es auf a1net/bestofinnovation

Weitere Berichte: www.meinbezirk.at/westliches-mittelgebirge