Award für Autohaus Lampelmaier
- V.l.: Danijel Dzihic (Generaldirektor von Ford Österreich) und Max Lampelmaier.
- Foto: Höll
- hochgeladen von Michaela Ferschmann
MATTSEE (fer). Einmal im Jahr wird von Ford der begehrte Chairman’s Award übergeben, die Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit in den Bereichen Verkauf und Service. Bereits zum neunten Mal wurde der Firma Lampelmaier aus Mattsee diese höchste Auszeichnung der Ford Motor Company zuteil, die lediglich an die besten drei Prozent aller Ford-Händler in Europa verliehen wird. Die Trophäe wurde Max Lampelmaier heuer von Danijel Dzihic, Generaldirektor von Ford Österreich, überreicht.
Max Lampelmaier: „Es ehrt uns sehr, dass wir diese Auszeichnung nun schon das neunte Mal in Händen halten dürfen. Wir legen besonderen Wert auf Kundenzufriedenheit, ohne dabei aber auf Mitarbeiterzufriedenheit zu vergessen. Ich denke, diese Kombination garantiert den Erfolg.“
Zur Messung der Kundenzufriedenheit führt Ford laufend umfangreiche Untersuchungen durch. Die Meinung der Kunden wird über den sogenannten Kundenmeinungsspiegel an den Händler gemeldet und ermöglicht es, jederzeit das Maß an Kundenzufriedenheit abzurufen und dieses noch weiter zu steigern. Mit der Vergabe des Chairman’s Award können sich die gewählten Autohäuser sicher sein, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen haben.
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