ESPRIT STEHT VOR DEM AUS

Interview mit Michaela Hartner – Geschäftsinhaberin der esm-stores im Shopping Horn

HORN. Michaela Hartner im Interview, sie berichtet über die überraschende Insolvenz von Esprit, sowie über die Herausforderungen in ihrem eigentümergeführten stationären Handelsunternehmen sowie über ihr neuestes Projekt im Cross-Media:

Wann haben Sie von der Insolvenz von Esprit erfahren und wie haben Sie darauf reagiert?
Ich habe es wie alle anderen auch, leider erst durch die Medien erfahren. Als langjähriger Partner – nämlich schon seit über 25 Jahren – ist dies sehr enttäuschend. Bis heute hat es auch von Konzernseite noch immer kein offizielles Statement an uns Franchise-Partner gegeben. Über kleine Details, informierte mich diese Woche dann unser zuständiger Area Sales Manager.

Welche unmittelbaren Auswirkungen hat diese Insolvenz auf Ihr Unternehmen?
Da wir schon seit einigen Jahren auf eine Multilabel-Strategie umgestiegen sind, habe ich nun den großen Vorteil, nicht nur von einem Lieferanten abhängig zu sein. Dennoch war / ist ESPRIT unser wichtigster Lieferant in unserem Markenportfolio mit ca. 50% Abdeckung.

Sie sprechen von war / ist – gibt es schon Überlegungen neue Marken in ihr Markenportfolio aufzunehmen?
Esprit ist eine der Marken im Mainstream und ich hoffe persönlich sehr, dass die Reise mit Esprit noch nicht zu Ende ist. Die letzten Orderrunden in Salzburg – natürlich auch schon für den Herbst / Winter 2024 / 2025 wären sensationell gewesen. So hoffe ich sehr auf ein Weiterführen des Konzerns in Europa. Aber wann und ob dies der Fall sein wird, steht leider noch in den Sternen.
Wir stehen jetzt schon mit anderen attraktiven Marken in Verhandlungen, welche unser Markenportfolio attraktiv aufwerten würden. Dennoch eine 50% Abdeckung kurzfristig auszugleichen, ist eine enorme Herausforderung. Es gibt aber auch schon Zusagen und unsere Kundinnen und Kunden dürfen sich freuen.

Der Abverkauf von Esprit Mode hat ja bereits gestartet, darf der eine oder andere Lieferant schon verraten werden?
Ganz genau, wir sind stets bemüht das Service und die Qualität aufrecht zu erhalten, um ein attraktives Einkaufserlebnis weiterhin zu gewährleisten. So machen wir Platz für Neues mit attraktiven Abverkaufsangeboten aus den aktuellen Kollektionen von Esprit. Wunderbare Schnäppchen perfekt für aktuelle Anlässe und wechselhaftes Mai / Juni Wetter warten.
Es darf sich auch schon auf traumhafte neue Styles gefreut werden, mehr möchte ich aber noch nicht verraten. Es lohnt sich weiterhin bei uns im Store vorbeizukommen. Wir freuen uns sehr.

Abschließend würde uns noch interessieren, welche Kundenbindungsmaßnahmen und Kommunikationsstrategien werden Sie nun ergreifen, da Esprit als wichtigster Werbepartner nun ausfällt?
Vielen Dank für diese wertvolle Frage, wir haben uns schon vor längerer Zeit Gedanken gemacht, wie wir selbstständig einerseits unsere liebgewonnenen Kundinnen und Kunden als auch natürlich Neue bestmöglich und mit attraktiver Werbung und Angeboten versorgen und informieren können. So haben wir beschlossen, uns auf ein Cross-Mediales-System zu stützen und dieses natürlich auch stetig zu erweitern.
Bislang besteht es aus: der Website www.esm-stores.at, dem Social Media Paket (Facebook mit drei aktiv geführten Seiten und Instagram), Postmailing-Service und SMSService sowie seit einigen Wochen unser „Küken“, die neue kostenfreie esm-stores APP. Unser neuester Stolz – eine App, die so viel mehr ist als nur ein BonusSammelprogramm, mit tollen Angeboten, allen Informationen über unsere Stores, attraktive Gewinnspiele und das besondere Highlight eine Verlinkung zu unseren täglichen Postings auf Facebook, wo sich unsere User täglich über die App ohne Anmeldung tolle Outfitinspirationen und News abholen können.