Die besten Verkäufer

Verkaufswettbewerb an der Tiroler Fachberufsschule für Tourismus und Handel

Wie eröffnet man ein Verkaufsgespräch? Wie ermittelt man den Bedarf und wie präsentiert man seine Ware? Auf Punkte wie diese kam es beim  Verkaufsgespräch am 5. Juni in der TFBS Landeck an. Elf Schüler:innen der Abschlussklasse der Sparte Handel mussten ihr (Verkaufs)talent unter Beweis stellen – die Besten zwei, Anna Kofler und Pia Mark, dürfen bei der Landesmeisterschaft starten.

LANDECK. (lisi). Jahr für Jahr sind Schülerinnen und Schüler der dritten Klasse der Sparte Handel (Sportartikel, Textil und Lebensmittel) aufgerufen, an Verkaufsgesprächen der Tiroler Fachberufsschule für Tourismus und Handel teilzunehmen. „Dies ist freiwillig, meist melden sich diejenigen, die sich weiterentwickeln wollen und zudem ist es eine gute Übung für die Lehrabschlussprüfung, wo auch ein Verkaufsgespräch absolviert werden muss“, erklärt Pädagoge Clemens Unterthiner, der an der Landecker Bildungseinrichtung die Fächer Verkaufs- und Fachkunde (für Sportartikelhändler) unterrichtet. Diese Verkaufsgespräche finden einmal jährlich statt, die besten Zwei dürfen dann bei der Tiroler Landesmeisterschaft (Tirol Skills) in Innsbruck (am 22. Juni im Rahmen einer öffentlichen Veranstaltung im DEZ) teilnehmen. Die Besten hierbei kommen zur Bundesmeisterschaft, in weiterer Folge gäbe es dann noch einen internationalen Bewerb, wo sich angehende Verkäufer:innen aus Österreich, Südtirol und der Schweiz messen. „Bisher sind wir zwei Mal Landesmeister und einmal Bundesmeister geworden“, freut sich Clemens Unterthiner über bisherige Erfolge der TFBS Landeck.

Einzelne Phasen eines Verkaufsgesprächs

Im Rahmen des exakt achtminütigen Verkaufsgesprächs werden die Schüler:innen genaustens von der dreiköpfigen Jury beobachtet, wie sie die einzelnen Phasen eines Verkaufsgesprächs meistern. Dieses beginnt mit der Eröffnung und Begrüßung, geht weiter mit der Bedarfsermittlung, in welcher der/die Verkäufer:in gezielte Fragen stellt, um die Wünsche und Vorstellungen des Kunden zu erfahren. Weiter geht’s mit der Warenpräsentation, auch Argumentation ist ein wesentlicher Punkt. Die Schüler:innen müssen dabei auch Besonderheiten beherrschen, beispielsweise Mehrfachbedienungen, uvm. Als Jurymitglieder fungierten Mag.a. Susanne Thurner-Pesjak vom Wesenskern Arlberg, die viel Erfahrung im Lehrlings- und Coachingbereich aufweist, Dr. Karl Kirchler vom BZ Bruneck, zudem Fachtrainer und Coach und BEd Heinrich Eisenmann von der Tiroler Fachberufsschule Kufstein. Vorbereitet wurden die angehenden Verkäufer:innen im Unterricht, wo immer wieder Verkaufsrollenspiele am Stundenplan stehen, ebenso Coachings, uvm.

Teilnehmer

Am Verkaufsgespräch teilgenommen haben Michelle Köhle (M-Preis), Lorena Nigg (M-Preis), Georgina Jakab (Billa), Sabine Haller (Billa), Mario Schönacher (Intersport), Pia Mark (Mode Fussl), Fabienne Kathrein (Sport Patscheider), Leonie Petter (Mode von Feucht), Anna Kofler (Intersport), Joshua Acer (Hervis), Moritz Netzer (Bikepark Serfaus-Fiss-Ladis). Anna Kofler ging als Erstplatzierte aus diesem Verkaufsgespräch hervor, Platz zwei ging an Pia Mark - die beiden dürfen nun bei der Landesmeisterschaft teilnehmen.