Weiterbildung

Der Kunde sollte immer König sein. Einige Kunden sind jedoch Weltmeister darin, Mitarbeiter eines Unternehmens in Rage zu bringen. Nicht immer und auch nicht jeder, aber doch ab und an. Und das kann manchmal ziemlich auf die Nerven gehen. Die Hürde um zu nörgeln, haten oder für Verbalattacken ist niedrig und manche Menschen scheinen den Status als Kunde-König regelrecht auszukosten. In dieser mehrteiligen Artikelreihe verrate ich Geschichten aus dem Alltag meiner Klienten, die in im...

Im Einzelhandel, im Dienstleistungsgewerbe oder in der Gastronomie liegen die Hürden für laute und scharfe Worte bereits sehr niedrig. "Das wird 2020 noch zunehmen!", behauptet Elmar G. Arneitz, der dieses Phänomenen seit 20 Jahren beobachtet.  "In dieser mehrteiligen Artikelreihe gehe ich diesen Fällen näher auf den Grund und veranschauliche einige nervige Beispiele von Menschen, die in der Dienstleistungsbranche tätig sind." An der Kasse im Supermarkt: Es gibt scheinbar schlaue und sehr...

Scheinbar sind wir alle Weltmeister im Finden von Begründungen. Jemand attackiert uns, unser Produkt oder unser Unternehmen verbal und schon ist der Schalter umgelegt uns zu begründen. Ich erlebe zu oft, dass Menschen mit dem Wort „WARUM“ attackiert werden. „Warum ist dies und jenes passiert?“ Die Antwort „Weil…xy!“ „Warum hast du das nicht gestoppt?“ Die Antwort beginnt mit: „Weil….xy.“ „Warum sind Sie so teuer?“ „Weil blablabla Qualität, Preis usw.“ Auf ein „WARUM“ folgt in den meisten Fällen...

Schon seit Jahren ist es der Wunsch vieler Menschen, online,  zeit- & ortsunabhängig  lernen zu können. Endlich hat sich das kalifornische Unternehmen Udemy.com in Europa ansässig machen können und gewinnt täglich neue Teilnehmer. Waren es Anfang des Jahres noch 12 Mio. TN sind es im August 2019 bereits 40Mio. Teilnehmer. Der Trend des Online-Lernens setzt sich durch und wird von  wissens- & bildungshungrigen Menschen im Sturm erobert.  Digitalisierung knöpft sich die Bildungsbranche vor...

Das ehrenamtliche Engagement wird zu Recht immer wieder als der Kitt bezeichnet, der unsere Gesellschaft zusammenhält. "Mit unseren Bildungsangeboten bieten wir Ehrenamtlichen das fachliche Rüstzeug, um erfolgreich tätig zu sein und ihre dem Ehrenamt gewidmete Freizeit effizient und sinnstiftend zu verwenden.", so der Landesobmann des Kärntner Bildungswerks DI Peter Fercher und verweist auf das aktuelle (Weiter)Bildungsangebot, das unter folgendem Link abgerufen werden kann: ANPACKEN -...

Rhetorik und Sprechtechnik in Interview und Rede Weiterbildung für SprecherInnen und ModeratorInnen Als geübte SprecherInnen und ModeratorInnen bauen Sie in der Weiterbildung Ihre kommunikativen Fähigkeiten in Verhandlungen, Gesprächen und Präsentationen weiter aus. Die Weiterbildung umfasst Übungen zum wirkungsvollen Einsatz von Sprache, Persönlichkeit und rhetorischen Mitteln, professionelle Rhetorik in Stresssituationen, Umgang mit Interviewsituationen, diverse Arbeitsaufgaben und eine...

Dienstag, 27. November 2012, 13:00 - 18:00 Uhr i.0.08, Institutstrakt Alpen-Adria-Universität Klagenfurt • Sie haben etwas zu sagen und wollen sicher sein, dass sie gehört werden? • Sie sind aufgefordert, vor Publikum spontan eine kurze Ansprache zu halten? • Sie wollen jederzeit eine gute Antwort parat haben? Dann besuchen Sie dieses Seminar und stärken Ihr Selbstwertgefühl. Klare Worte bringen Sie ans Ziel. Stärken Sie Ihre Sprechkompetenz und nützen Sie diese für Ihren beruflichen Erfolg....