Corona-Virus

Der Bankalltag hat sich auch in Bleiburg stark verändert

Handschuhe, Masken und Schutzwände prägen den neuen Alltag der Raiffeisenbank Bleiburg.

BLEIBURG. Da Banken zu den systemrelevanten Betrieben zählen, durften sie auch in den vergangenen Wochen geöffnet haben. Durch die Corona-Krise hat sich der Alltag in den heimischen Banken jedoch stark verändert.

Neue Herausforderungen

Von einem Tag auf den anderen gab es mit der Corona-Krise auch für Banken neue Herausforderungen. "Es war plötzlich alles anders. Es galt, Arbeitsabläufe zu verändern, Home-Office einzurichten, wir mussten zwei Teams bilden, wobei jeweils ein Team pro Woche in der Bank tätig ist", so der Vorstandsdirektor der Raiffeisenbank Bleiburg Michael Jernej. Wichtig ist, dass das Kundenservice aufrecht bleibt und Bankgeschäfte auch in Krisenzeiten in gewohnter Form erledigt werden können. "Dabei steht für uns die Gesundheit der Kunden und Mitarbeiter an vorderster Stelle. Am Schalter und in den Beratungsräumen wurden Schutzwände montiert, Desinfektionsmittel organisiert, Einweghandschuhe und Schutzmasken erworben", erklärt Jernej. Die Kunden bringen den Bankmitarbeitern viel Verständnis entgegen, auch wenn es am Telefon zwischendurch zu längeren Wartezeiten kommt. "Der Empfehlung, nicht unbedingt notwendige Bankwege nicht zu tätigen, wurde ebenfalls entsprochen", so Jernej. Besonders gefragt ist unter den Kunden derzeit das Elba-Internet-Banking. 

Leichte "Aufbruchstimmung"

"Im Firmenkundenbereich sind derzeit vor allem die von der Bundesregierung in Aussicht gestellten Liquiditäts-Überbrückungen das Hauptthema", erklärt der Vorstandsdirektor. "Im Privatkundenbereich beantragen Kunden ob Kurzarbeit oder Verlust des Arbeitsplatzes auch Kreditstundungen und Ratenreduktionen", führt Berater Valentin Daniel weiter aus. In den vergangenen Tagen sei aber bereits wieder eine leichte "Aufbruchsstimmung" bei den Kunden zu spüren gewesen. "Einige wollen ihre vor der Krise geplanten Projekte jetzt umsetzen oder fortsetzen. Ob Wohnbau oder Konsumfinanzierungen – Kunden wollen persönliche Beratungen, wobei das Persönliche sich nunmehr vor allem auf Telefon und Mail beschränkt und was noch auffällt – schnelle Umsetzungen sind gefragt", so Daniel. "Dank unserer großartigen Mitarbeiter haben wir die ersten he-rausfordernden Wochen sehr gut gemeistert", so Jernej.