Tourismusverband Imst-Gurgltal bei internationaler Qualitätsstudie zweimal ausgezeichnet

Über 5.000 Tourismusorte und Destinationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden bei einer renommierten deutschen Studie auf die Qualität ihrer Anfragenbeantwortung überprüft. Der Tourismusverband Imst-Gurgltal konnte sich in gleich zwei Kategorien als drittbester Verband durchsetzen.

Mehr als 5.300 Urlaubsanfragen gehen im Durchschnitt jedes Jahr beim Tourismusverband Imst-Gurgltal ein. Das wiederholt erfolgreiche Abschneiden bei der alljährlichen Studie „Mystery Check – Abenteuer Unterkunftssuche“, zeugt von der Kompetenz, mit der die Mitarbeiter des Tourismusverbandes diese Anfragen bearbeiten.

Abenteuer Unterkunftssuche
Seit acht Jahren führen die Allianz Global Assistance und das Münchner Tourismusberatungs-Unternehmen IRS Consult den „Mystery Check – Abenteuer Unterkunftssuche“ im gesamtdeutschsprachigen Raum durch. Geprüft und bewertet wird die Qualität der Beantwortung von Gästeanfragen, die Präsentation der Ergebnisse erfolgt auf der Internationalen Tourismusbörse (ITB). Dieses Jahr verschickten die Studien-Verantwortlichen an 5.076 Tourismusregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz fingierte Urlaubsanfragen per Email. Kriterien wie die Schnelligkeit, mit der auf die Anfragen reagiert wurde, die Abgabe von konkreten und klaren Angeboten, die transparente Preisberechnung und die einfache Annahme des Angebotes für den Kunden flossen unter anderem in die Bewertung mit ein.

Zweifach Ausgezeichnet
Der Tourismusverband Imst-Gurgltal erfüllte diese Kriterien in hohem Maße und erreichte unter den Österreichischen Tourismusregionen somit den dritten Rang in der Kategorie „Mail“. Nach 2008 und 2009 konnte der Tourismusverband nun bereits zum dritten Mal bei diesem „Mystery-Check“ hervorragende Ergebnisse erzielen. „Dass wir nun zum wiederholten Male eine Auszeichnung dieser anerkannten Studie in Händen halten, zeugt von der kontinuierlichen Qualität, mit der sich das Info-Team um unsere Gäste bemüht“, freut sich Alexandra Flür, Geschäftsführerin des TVB Imst-Gurgltal. Die zweite Auszeichnung, die das Team des Verbandes entgegen nehmen konnte, zeigt, dass seine Arbeit auch über einen langen Zeitraum hinweg von beständiger Qualität ist: im Drei-Länder-Vergleich Österreich, Deutschland und Schweiz belegt der TVB Imst-Gurgltal im Langzeitvergleich 2003 bis 2011 ebenfalls den hervorragenden dritten Platz.