Für Kundenorientierung

Niederösterreichische Versicherung erhält FMVÖ-Award

Hohe Weiterempfehlungsrate: Im Rahmen der Verleihung des FMVÖ-Recommender-Award 2024 erhielt die Niederösterreichische Versicherung AG das Gütesiegel für hervorragende Kundenorientierung. 

NÖ.

„Wir sind zu Recht stolz auf diese Auszeichnung. Denn von Kunden weiterempfohlen zu werden, setzt voraus, dass man sie gut betreut, sie ernst nimmt und sich permanent und intensiv um sie bemüht“

, zeigt sich Generaldirektor Stefan Jauk von der Anerkennung erfreut.

„Und dass wir eines von heuer nur drei Versicherungsunternehmen in Österreich sind, die ausgezeichnet wurden, bestätigt unser gelebtes Motto „Nähe verbindet“.

Beste Werte oft vergeben

Ganz besonders stolz ist man darauf, dass die Niederösterreichische Versicherung heuer bundesweit den höchsten Wert an Promotoren beim NPS (Net Promoter Score) hat.

„Das bedeutet, dass sehr viele der Befragten bei der Bewertung der NV die besten Werte 9 und 10 auf einer Skala von 0-10 vergeben haben. Die Bestrebungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Beratung und im Kundenservice um hohe Kundenorientierung und unser Bekenntnis zu Regionalität und Nähe trägt also Früchte“

, meint Vertriebsvorstand Bernhard Lackner.

Über den Preis

Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Als Grundlage für den FMVÖ-Recommender-Award wurden vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing anhand der Methode des Net Promoter Score (NPS) im ersten Quartal 2024 8.000 Kundinnen und Kunden von Banken und Versicherungen befragt. Der FMVÖ-Recommender-Award wird in sechs Kategorien an jene Finanzinstitute vergeben, die am häufigsten weiterempfohlen werden. Darüber hinaus erhalten jene Institute, die den jeweiligen Branchendurchschnitts-NPS aus den letzten fünf Jahren um einen gewissen Schwellenwert überschreiten, das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel.

46 Standorte in NÖ und Wien

Die Niederösterreichische Versicherung als österreichischer Leitbetrieb und führender Regionalversicherer mit 46 Standorten in Niederösterreich und Wien beschäftigt rund 670 Mitarbeiter, davon über 400 in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen erwirtschaftet ein Prämienvolumen von 414 Millionen Euro und betreut über 300.000 Kunden mit 1.425.000 Versicherungsverträgen.

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