Kundenservice

Entgegen der gängigen Annahme ist das Telefon auch in Zeiten der Digitalisierung nach wie vor der beliebteste Kanal im Kundenservice. Je komplexer das Anliegen, umso mehr wünschen sich Kunden den direkten Kontakt zu Mitarbeitern eines Unternehmens. Im Gespräch mit Günther Mathé, MBA, Geschäftsführer von careercenter erfahren wir mehr über Service und Kundenorientierung am Telefon. Tanja Binder: Kundenkontakt bedeutet Verantwortung gegenüber dem Unternehmen. Was erwarten sich Kunden von...

Kundenservice der OÖGKK übersiedelt in ein Ausweichquartier. Im OÖGKK-Gesundheitszentrum in der Zeppelinstraße 58 in Kleinmünchen sind derzeit das Kundenservice und die zahnmedizinische Ordination untergebracht. In den nächsten eineinhalb Jahren wird das Haus jedoch abgerissen und am selben Standort neu errichtet. Bis dahin übersiedelt das Kundenservice in ein Ausweichquartier an der Zeppelinstraße 19, rund 500 Meter vom alten Standort entfernt. Während das Kundenservice im ebenerdigen...

Die Energie AG Oberösterreich Customer Services GmbH, die im Energie AG-Konzern das gesamte Kundenservice koordiniert und abgewickelt, bekommt mit Franz Fischer einen neuen Geschäftsführer. Er folgte am 1. März Franz Prieler nach, der in den Ruhestand ging. Fischer (43) hat 1985 seine Berufslaufbahn in der Lehrwerkstätte in Gmunden als Starkstrommonteur begonnen. Nach Abschluss der Lehre beginnt Fischer die Werkmeisterschule, die er wie die Lehre mit Auszeichnung abschließt. Von 1993 bis 1997...

Ticketbüro beim Musiktheater, Servicecenter bei Konzernzentrale. Linz AG rechnet mit 140.000 Kundenkontakten pro Jahr. LINZ (ok). Am Montag, 5. November, eröffnete die Linz AG zwei Servicecenter. Das Ticketbüro der Linz-Linien befindet sich an der Ecke Landstraße/Blumauerstraße. Dieses Provisorium bleibt dort eineinhalb Jahre. Danach übersiedelt es an die Goethekreuzung. Das große Kundenservicecenter wurde bei der Zentrale der Linz AG in der Wiener Straße errichtet. Kosten: etwa drei Millionen...

LINZ (ah). Eigentlich sollte man ja auf das Auto so gut es geht verzichten. Die Umwelt würde es einem danken. So fährt der brave Arbeitnehmer mit dem Bus zu Arbeit und wieder zurück in das traute Heim. Doch an Tagen, wie diesen seht man sich nach seinem Diesel. Feinstaub hin oder her. 16.45 Petzoldlstraße, erfreulich der Bus ist pünktlich und nicht überfüllt. Wenige Stationen weiter die freundliche Durchsage: Wegen dem Pflasterspektakel wird der Taubenmarkt nicht angefahren. Gut, als...