Viel mehr Service und vor Ort
- Das Vorderegger-Team im Zeller Büro: Ingrid Biechl-Titsch, Doris Öller, Margret Gruber und Katharina Herbst.
- Foto: BB
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Die Reisebranche hat sich stark ins Internet verlagert. Dennoch: Reisebüros stehen sehr hoch im Kurs.
ZELL AM SEE. Die Gründe dafür liegen laut Ingrid Biechl-Titsch, Leiterin des Vorderegger Reisebüros in Zell am See auf der Hand: „Was das Thema Reisen betrifft ist professionelle sowie persönliche Beratung und vor allem Sicherheit besonders wichtig. Wir von Vorderegger Reisen etwa legen einen ganz besonderer Schwerpunkt auf destinationsspezifische Schulungen.“
Vier Reise-Profis
Zusammen mit ihren Kolleginnen Margret Gruber, Doris Öller und Katharina Herbst steht Biechl-Titsch Reisefreudigen im Zentrum von Zell am See mit Rat und Tat zur Seite. Ein Teil des Qualitätsmanagement des Pinzgauer Betriebes ist es, mit jedem Kunden nach dessen Urlaub zu telefonieren und Informationen einzuholen. Diese Informationen „aus erster Hand“ können dann an andere Reisende weitergeben werden - ein System das sich schon seit vielen Jahren bewährt.
Hilfe im Ernstfall
Reisebüros arbeiten mit Profi-Buchungssystemen, die mit den frei zugänglichen im Internet nicht vergleichbar sind. Vor allem bei Individualreisen sei das ein großer Vorteil. „Bei Buchungen im Internet hat man in der Regel keinen direkten Ansprechpartner, der einem im Ernstfall hilft. Wenn sich jemand verletzt oder erkrankt, oder zu Hause ein unvorhergesehener Notfall eintrifft, braucht man einfach einen Partner, der einem zur Seite steht und sich um alles kümmert“, erklärt Biechl-Titsch.
Wichtige Nische
Vorderegger hat sich als Reiseveranstalter mit Angeboten wie Bus-Studienreisen, Bäder-Busse und auch Kultur-Reisen eine wichtige Nische geschaffen - Service wie Betreuung durch eine Hostess oder Haustürabholung inklusive. Das Pinzgauer Unternehmen gibt es seit 56 Jahren, wird in zweiter Generation geführt und hat mit Zell am See, Schüttdorf und Salzburg-Stadt drei Standorte, wo 50 Mitarbeiter beschäftigt werden. Trotz massiver Konkurrenz durch Internet-Anbieter ist das Unternehmen stetig gewachsen.
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